市消保委调查发现，宝洁公司在其官网上发布的召回公告中，要求消费者填写《退款申请表》，提供姓名、手机号码、邮寄地址、银行活期存折账号等资料，同时签署《同意接受退款声明》，并规定接受退款期限，超出该期限不予受理，消费者所寄出的资料快递、包裹不予退还。市消保委指出，该做法既有免除自身责任的问题，又有排除消费者主要权利的问题，对消费者不公平。