红商网讯：万得城进军中国家电市场时，外界质疑声不少：同为“洋和尚”，百思买因“水土不服”不得不暂时离开中国市场，而万得城宽敞的店面也常显得空空荡荡，似乎没什么生意。可偏偏万得城半年多时间开出了3家店，开店计划更是做到了2015年，据说“回头客”占了三分之一，经营状况也与万得城在欧洲本地的门店不相上下。
笔者觉得，从万得城的实际举措中，能看到其扎根中国的“本土化”坚持。比如，中国消费者喜欢手机等3C类商品，万得城就在新店中扩大相关商品的经营区域；比如，中国消费者对价格敏感，万得城就细化低价策略，推出简化版的退补差价方案。 “本土化”是很多国际大牌企业进入中国市场后首先面临的挑战。在这个问题上，万得城无疑用实际行动，给出了具有积极意义的参考做法。
有些国际大牌往往用“国际惯例”的理由，拒绝调整其在中国的经营方式或服务内容。可现实是，有些国际巨头往往在商品质量、售后服务上忽视中国消费者的需求，最终使得“国际惯例”成为伤害消费者的借口。事实上，无论是何种“国际惯例”，有序的市场秩序、合理的消费需求，总是放之四海而皆准的经营原则。
其实，万得城的“本土化”策略也并非一边倒。在“国际惯例”和“当地惯例”的问题上，万得城也有自己的“不妥协”。比如，国内家电行业有议价的习惯，但万得城坚持明码实价，拒绝“讨价还价”，哪怕因此而流失消费者；再比如，在会员制颇为普遍的今天，万得城却表示暂时不考虑用会员优惠等方式来吸引顾客，因为“没有会员制，能保证对每个消费者的服务是一致公平的”。
还有一个耐人寻味的细节值得思考：在与媒体交流时，万得城有关负责人得知“海底捞”火锅店的服务非常有特色，不懂中文的这位负责人立刻拿出纸笔，要求记者写下店名，表示要请助手安排去现场体验，看看能否从他人的服务中找到借鉴。可以说，“本土化”思路已经深深贯穿于万得城员工的心里，虽然从其眼下的发展还不足以判断其进军中国市场是否成功，但万得城的“妥协”和“不妥协”无疑为众多商家上了一堂课。
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