让维安贝贝更难堪的是,24券网6月1日再次开团,这个礼盒的价格直降到38元,折扣低至3.5折,2天卖出2521份。到6月3日,开团价格更是降到了18元,如果算上邀请好友获10元返利,优惠幅度不言而喻,最终卖掉10110份。 “这么低的价格,包括6个粽子和1个咸蛋,明显24券网在亏本销售,这种亏本赚吆喝的行为,实在让团在高位的网友很不爽”,网友维安贝贝告诉记者,“不到30天,4个团购价格,24券网不断压价的行为,让我们觉得85度C很廉价,拿这样的券送人实在丢人,而且也让我们对网站诚信产生了质疑,58元时说是 ‘史无前例’,一眨眼几天功夫就降到了18元,以后谁还敢下手团东西啊? ”
[相关公司回应]
85度C:首次参与团购准备不足
“被团购”滋味不好受! 85度C媒体负责人坦言,“由于前期活动经验不足,预案准备不充分,导致这次24券团购活动,给广大消费者带来了不便,公司深表歉意,今后,我们一定吸取教训。 ”
●对18元超低价事先不知情
近日,挤兑风波逐渐平息,85度C正在反省此次团购活动。媒体负责人向记者证实,24券网的确是85度C的团购合作伙伴,早在4月份,双方就签订了此次活动的相关合作协议,24券网一次性出资购买公司粽旺礼盒2万份礼券,这些礼券可在指定门店兑换礼盒。
由于涉及商业机密,不能透露24券网购买2万张券的实际价格,但有一点能肯定的是,18元的团购价,明显低于24券网2万张券的购入价格。也就是说,网友所称的“24网亏本赚吆喝”的情况属实。
对于24券网从78元一路降到18元的做法,这位媒体负责人表态,网站降价到58元时,85度C公司曾出面与网站交涉,后来的38元和18元,85度C公司事先根本不知情,是24券网不听劝阻,一意孤行低价抛售粽券。
●验证二维码影响兑换进度
经历过几十万张月饼券兑换考验的 85度 C,为何最后险些被10110张18元粽券“压垮”呢?
“活动的初衷,本是为了回馈消费者,这也是公司第一次试水团购,可没想到,最终因为诸多因素,给公司品牌带来了巨大的影响。 ”媒体负责人解释道,造成挤兑风波的主要原因涉及多个方面。
双方签订合作协议时,24券网要求公司指定门店开放二维码兑换,因此,此次活动是二维码礼券和普通礼券并用的模式。这意味着,顾客团购后,可以打印二维码礼券,到门店经二维码扫面验证再兑换礼盒。整个过程看上去很方便,但给门店带来了额外的工作量。 “二维码礼券的模式,在门店正常兑换的情况,是完全可以对付的。但是,一旦遇到集中兑换,比如,同一顾客在同一家门店一次要兑换上百份礼券,那仅二维码验证这一环节就得花费很多人力。就拿潍坊店来说,有位顾客一次兑换20多份,店员一张张验证,最终发现其中有几张假券,这样的顾客不是个例。另外,顾客二维码礼券打印质量不同,无形中也降低了验证的速度,这导致部分顾客在兑换过程中,要么不得不多次来店兑换,要么排队长达1小时的情况。 ”
●网站没及时通知配送额度
“24券网没有及时沟通配送额度,降低工厂冷藏送货效率。 ”85度C的媒体负责人表示,双方的合作协议早在4月份就签订了,他们的工厂准备了充足的货源。但公司有严格的规定,成品粽子从工厂出厂后,到门店储藏,整个运输过程必须在零下18摄氏度的低温环境下进行,因此,粽子不可能大量堆放在门店,需要不断根据兑换情况补货。
这位媒体负责人称,24券网在多个城市推广该团购活动后,没有及时跟85度C公司沟通各城市的配送额度,而且,在端午节前,网站又低价抛售了10110张礼券,导致公司配送跟不上。其实,在6月3日18元团购活动之前,85度C的粽子礼盒兑换相对还是比较正常的。
24券网:采取紧急措施积极应对
对于此次活动造成的挤兑局面,24券网上海站负责人用“始料未及”来形容,并表示,亏本卖券只是一种销售模式、营销手段。网站在得知部分门店出现断货情况后,第一时间主动积极地与85度C协商,延长兑换日期并调整门店集中兑换,申城从原先的12家指定门店兑换,集中到了7家门店,这样有利于工厂及时有效地配送货物。同时,网站利用短信平台,及时通知团购者,尽量延迟兑换。
谈到30天4次降价的问题,上海站负责人透露,粽子的销售有很强的季节性因素,民间习俗是在端午期间食用,因此,随着端午节的临近,粽子的销售也逐渐临近尾声。正是出于季节性因素考虑,网站才不断降低团购活动的价格,就好比每年的月饼销售是同一个道理。
负责人强调,网站没有违反与85度C的合作协议,唯一觉得欠缺的,就是在活动进行前,没有预估到会产生这么大的影响,导致准备不充分。在今后的各项团购活动中,公司将充分考虑各种因素,争取把准备工作做得更完善些。
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