就李艾科带领的走控制成本路线是否会影响今后惠普的产品质量时，惠普负责人丛明表示：“控制成本是惠普的其中一项措施，但是惠普会首先保证产品质量和用户体验。”丛明一直强调惠普是一直把消费者放在首要的位置上。那么对于频繁出现的质量问题，惠普又应该如何解释?主动召回就不用致歉消费者，就应该获得同情吗?

　　“客观的评价，惠普此次对供应链放松了警惕，越来越多的PC厂商将注意力集中在企业级和政府级客户，个人PC消费市场就显得没那么重要了，惠普也不例外，或许现在的惠普已经考虑做IBM式的转型”李易说，“10年前的电脑质量和今天不能同日而语”。此外，惠普方面表示并没有打算更换代加工厂，如是说，惠普一天没剥离个人PC业务，就要保证利润的存在，羊毛出在羊身上，企业毕竟是商业化的，偷工减料似乎见怪不怪。惠普频现召回事件，是否惠普所有的电池都有问题?会否有类似的召回事件再次发生?公众质疑召回隐患是合乎情理的。

　　王丰昌在接受IT商业新闻网记者采访时说：“为惠普生产电池的代加工厂也一定和其他PC厂商合作，为了避免问题电池给消费者带来人身伤害，那些厂商应该也召回。”但到记者截稿之时，并没有任何一家厂商主动交代事实。那么，使用问题电池的笔记本生产商，消费者是否有权了解自己产品的相关问题?都不知问题电池出自于哪家代工厂，消费者又将如何避免再次买到相关的问题产品?此时，一切为消费者的利益着想似乎有些讽刺。

　　获悉，在由惠普电脑用户组成的某QQ群中，网友纷纷询问自己的电池型号是否在被召回之列，在对照召回名单，发现“又不在此列”后，称自己惠普笔记本电池存在问题的网友表示“很失望”。部分惠普电脑经销商则表示，此次召回所涉及的笔记本电脑中当前在售的机型并不多，无碍其正常销售。

　　由此，这次事件，惠普并未拿出诚意，种种言论均证实了惠普此次公关作秀的意义重大。针对此前媒体报道称，每次对外公布召回电池数量，却从未见过实际被召回的电池数量，“消费者并不关心实际被召回多少，只关心自己在不在被召回之列。”丛明以此应付记者对其的提问，“100个人中有20个人使用惠普笔记本电脑，这个数据充分说明了惠普的产品质量受信赖。”的确，惠普这个PC巨头，俘获了多少消费者的心。当消费市场不再那么重要，便用公关秀来最大程度挽留用户。但是频繁的质量门事件的上演，是在挑战消费者心理的最后防线，终有一天，用户被伤的体无完肤之时，就彻底失去了希望。

　　事实上，消费者已经用脚投票。据惠普2011年第二财季报告显示，惠普Q2业绩增长主要来自商用部门的发展推动，而个人电脑业务继续呈现疲软状态，零售客户机收入比去年同期下滑23%。