今年4月16日晚，哈药直销会员王某、孙某等人向记者出示了一份由30名会员联合签名的“要求哈药集团退单申请书”，在这份申请书中，30位会员向哈药集团提出了如下质疑：“产品单一的现象没有改观，产品短缺，且大多数产品并非哈药生产，常常报单产品一两个月不能到位”;“健康产业中心违背了三年不改变制度的承诺，随后提高了门槛损害了经销商的利益”。

　　为了进一步证明哈药“违约”，王某还向记者出示了一款商标名为“贝兴”牌的红景天软胶囊。记者在该产品的外包装上看到，尽管包装上印有哈药的标志，但其生产厂家却是“广东长兴科技保健品有限公司”，其生产地址为“广东省潮州市桥东东山路神农工业园”。“我们知道这不是哈药旗下的企业，我们卖的是哈药的产品，给我们贴牌产品，这就是违约。”王某气愤地说。

　　“很多人都在要求退单，但哈药健康产业的杨总要求我们和自己团队的领导协商;我们找到团队领导，团队领导说让我们去找公司负责人，就这样，我们像皮球一样被踢来踢去。”王某向记者抱怨。

　　与此同时，一些“团队领导”也给出了显得不那么“官方”的解决方案。“团队的网头说了，只有我们拉来一个新的下线，才有可能退回我们自己的钱。”2011年4月中旬，一位多次“上访”要求退款的哈药直销会员向记者表示，“很多人都说哈药直销是传销，我现在越来越信了。”

　　沉默的哈药

　　经营范围只限省内，“产品说明会”全国开花?

　　哈药直销的业务仍在继续，只是看上去变得敏感而低调。

　　今年4月26日，记者致电哈药健康产业有限公司全国免费客服电话进行咨询，接线员表示：如果对哈药直销感兴趣就留下联系方式，相关部门会主动联系。

　　记者问能否提供招商部门电话，接线员回答“这个不方便告诉”。

　　记者在百度中输入“哈药直销报单加盟电话”，结果显示均为个人手机号及QQ号，区域涵盖全国大部分省市。

　　据知情人士介绍，目前，加盟哈药直销基本都是由熟人介绍的，“如果找到我的话，最多领你到报单中心，你把钱往柜台一交，就完事了，顶多给你开个收据。然后你选择产品，在电脑打印机上打出你的名字和订购的产品，给你一个卡号，就是会员号，你也就成了我的团队成员了。”该知情人士说，“目前哈尔滨3个报单中心都设在团队领导人处，他们本身也是哈药直销会员，就是 网头 。”

　　对于哈药健康产业有限公司客服人员要求咨询者“留下联系方式，不提供公司招商电话”的疑问，上述知情人士解释说，“新加盟人员不能直接对接哈药健康产业，因为没有报单中心，他们自己不(直接)收钱的。客服人员看你的资料离哪个团队领导人近，他就找这个人和你联系”，“打个比喻，你是公司前台人员，和我关系比较好，有人想了解哈药，那就把这个人的联系方式给我，这个人就算是我的团队一员了。”

　　今年4月17日上午，记者来到位于哈尔滨机场路838号的哈药健康产业有限公司办公大楼。对于记者的采访请求，该公司副总经理杨兆峰说：“公司一把手外出开会，我不好代表公司对媒体发表声音。”

　　杨兆峰还表示，从哈药直销试运作开始至今，直销会员共有200人左右。

　　“200人?怎么可能?我们很多人都参加过2010年5月22日的那次 千人大会 。光我认识的会员，就超过300人，一个团队，枝枝蔓蔓地就得超过1000人，还有散在全国各地的大量会员呢。”提起直销会员的人数，一位曾多次参加哈药健康产业高管会议的人士表示。

　　一位哈药直销员向记者表示，自哈药直销业务开盘以来，陆续有200人左右通过参加哈药直销业务培训，获得了国家工商总局颁发的“直销员证书”，“但更多的人加入哈药直销网络，却没有得到哈药的 官方 认可。”这些人只能得到一个“会员”的身份。

　　该直销员告诉记者，哈药健康产业有限公司在“龙江团队”的三个团队中分别设立了“报单中心”，新加盟会员只需提供身份证复印件及银行卡的卡号，并将入会钱款(购买直销产品款项)打入指定账号，就算加入了哈药直销。而汇款人在把钱汇入指定卡号后，哈药方面并没有出具任何发票、收据和其他书面证明，新加盟会员的“哈药直销员”身份认证，除了团队领导(网头)的口头“认可”，剩下的，就只有打款人手里的银行存款凭条了。

　　“现在，很多人要求退单，但却苦于手里没有任何与 哈药直销 有关的直接证据。”该直销员向记者透露，“在数以万计的加盟会员眼里，团队的领导者，就是哈药直销的决策者和 代言人 ，无论你做到了哪个级别，无论你的团队有多庞大，你团队的成员(包括你自己)的奖金及利润，都由 报单中心 ，也就是大团队的网头负责核算并打到你的银行卡里。”