这就是欧尚超市公司。一只来自法国南部乡村的红雀，带来了“信任、分享、进步”和谐劳动关系新理念。最近，上海欧尚超市有限公司被推荐为首批全国劳动关系和谐企业。

　　企业信任，换来员工的忠诚和敬业

　　欧尚集团作为世界500强企业之一、法国排名第二的商业集团，于1997年进入上海，1999年在杨浦区中原地区开出了第一家大卖场，目前在上海共有6家门店。十多年来，欧尚坚持不使用一个劳务派遣工。无论是管理层职员、技术工人还是大量普通员工，无论是上海本地人还是外来务工人员，公司都和他们签订劳动合同。

　　胡海芹是位外来妹，3年前来到欧尚中原店当收银员。最初公司和她签订了一年的劳动合同，为她缴纳综合保险。在签订两次一年期合同之后，去年公司和她签订了无固定期限合同。

　　让胡海芹高兴的还有，尽管她只是一名普通收银员，但也有“晋升机制”。她刚进公司时是“一级员工”，工资950元。公司每6个月考核一次，两次考核合格，就能升一级，工资增加150元。加上公司每年都给员工普涨工资，现在作为“三级员工”的她，月薪已拿到2000元，此外还有季度奖、年终“十三薪”和分红。员工最高是5级员工，如果表现好、能力强，也有晋升主管、经理等管理职位的机会。

　　公司的中高层管理人员95%来自一线职工。30多岁的蔡洪妹1999年应聘到中原店当理货员。之后，她在长阳店蔬果部主管、熟食部见习经理、经理等岗位工作过，现在是长阳店收银处见习处长。

　　现在，欧尚67%的员工都和公司签订了无固定期限合同。公司的理由是：我们录用一名员工，就信任他，相信他能够胜任这份工作！劳务派遣可能会降低用工成本，但易导致职工缺乏归属感，使员工队伍不稳定。长期以来，欧尚的员工离职率低，花在招聘、培训新人上的成本就低，而员工也有更高的专业度、稳定性和效率。

　　职工成为公司股东，分享企业利润

　　欧尚公司还有一个很特别的机制——职工可通过购买公司股份成为股东，分享企业的利润。

　　公司规定，所有工作满一年的员工都可成为股东，公司每年将税后利润的一部分以股份的形式派发给员工，员工可将年工资收入的25%用于购买“欧尚股值”——公司股份。胡海芹从2009年起，也拿出工资的25%购买了“欧尚股值”，现已有300多股。

　　欧尚中国总经理苏德华告诉记者，这一机制在法国欧尚集团实施已几十年，供职时间越长，购买股份越多，获益越大。他本人就是这样一个例子。他1986年进入法国欧尚工作，1987年购买了股份，成为企业股东。如今，欧尚集团在全世界12个国家和地区有分公司，全球20万员工都是企业的股东。在中国，欧尚从2006年推行，大部分员工都购买了股份。

　　“之所以从2006年起推出这一做法，是因为企业从2006年起盈利了。我们分享利润，不分享亏损。”苏德华说，员工成为股东，分享了公司的发展成果，提高了收入，更增添责任感、归属感和幸福感。

　　近年来，由于企业效益不断增长，2006年的“欧尚股值”到如今已近翻番。有的员工辞职后，过了几个月股份交割，发现自己账户里多出了一大笔钱，连呼“想不到”。

　　利润分享，使企业与员工形成了“一荣俱荣、一损俱损”的关系。蔡洪妹说：“我们都希望努力地工作，为顾客提供最好的服务，这样企业效益就能够增长，自己也能分享更多。”前段时间，各地多家超市、卖场都发生了“标签门”事件，而欧尚的员工主动做好自查工作，全国各门店均未发生标价与售价不一致的情况，树立了良好的社会形象。

　　工会的凝聚力，让劳动关系双方更和谐

　　公司的另一理念是“进步”。在员工个人取得进步、收入不断提高的同时，欧尚中国公司发展势头良好，实力不断增强。公司不是上市公司，目标不是迅速扩张，但门店开一家，成功一家。目前在国内20多个城市共有41家门店，覆盖上海、北京、江苏、浙江、四川等省市，员工达1.5万人。

　　企业能够取得进步，和工会的凝聚力是分不开的。2000年5月，在杨浦区总工会和所在地五角场镇党委的关心下，上海欧尚就成立了工会。这在当时的外资企业中属于比较“超前”的。在两年前金融危机时，公司积极响应区总工会的号召，签署不裁员倡议，履行社会责任，

　　11年来，工会为职工办了一件又一件实事：将每年按13个月计薪、带薪年休假、健康体检、为职工购买住院医疗互助保障计划等，写入集体协议；每年发放23万元的职工福利费；建立困难员工档案，每年给他们送上米、油和慰问金；组织职工健身、拓展比赛、电影观摩等活动……

　　苏德华说，成立工会看似增加了企业的成本，但作用也很大。一方面，工会举办各种各样的活动，丰富员工的生活，也是一种“成果分享”；另一方面，工会能够听到员工的愿望和需求，是老板的另一只“耳朵”，可以帮助我们及时解决问题、改进工作。