中国业务再调整

　　该公司的贿赂门尚未到尾声

　　但美国雅芳预计今年在海外贿赂调查方面的支出将与去年相当，这意味着该公司的贿赂门尚未到尾声。

　　除了自查费用支出，雅芳业绩亦受到影响，2009年，雅芳中国直销业绩只有25亿元，落后安利、完美和玫琳凯。2010年4月中国行贿事件曝光后，雅芳当年一季度的销售收入下降31%，亏损达1000万美元。

　　“雅芳的贿赂门自查有利有弊。”上述经销商认为，“就此机会雅芳可以重新调整人事，梳理业务。”

　　2009年6月，雅芳中国遭遇严重的“退货门事件”， 黑龙江、武汉等地相继爆出雅芳专卖店店主由于大量囤积货物而要求退货。其经销商认为，这是由于原部分经销商放弃代理业务，从直销员等其他渠道拿雅芳产品去卖，形成了很多雅芳黑店，黑店在直销业务和专卖店之间窜货，激化了原来两大渠道之间的矛盾。

　　2010年4月，雅芳向中国市场空降了原南美地区的总经理奥多内兹，南美区域是雅芳过去几年直销业务发展速度最好的区域。因此，奥多内兹的到来推动了雅芳中国全面直销业务。

　　在此一年时间，雅芳全力支持直销渠道，500多名地区销售经理将专注于提升直销业绩;此外雅芳重新调整广告宣传和产品营销策略，总体上缩减了广告支出费用，加强渠道营销;另外，雅芳亦简化并进一步调整销售激励政策，均衡优化直销、零售方面的折扣比例，以减少窜货矛盾，同时大力拓宽现行的服务网点网络，更多的原有零售店面收归公司作为服务网点;

　　按业界的理解，雅芳中国现有直销渠道与传统零售渠道并存的复合模式将逐步转向全直销模式。

　　然新中国区总裁的三把火尚未取得明显业绩，上周刚刚发布的2011年一季报显示，雅芳中国地区营业收入继续下滑32%，其中，活跃的直销员、单位销售都出现了双位数下滑，分别下降了14%和11%。

　　雅芳在财报中坦言，“我们能否成功地过渡和转变我们在中国的业务与以下几点有关：直销市场在中国的发展和演变;我们运营一个能够适应该市场的直销模式的能力;我们在一段持续性时间内保持和增加直销代表的能力。”

　　美国Sanford Bernstein分析师阿里Dibadj 在其最新研究报告中担忧的表示，“雅芳承诺急需可持续的变革，基于过去十年对雅芳的跟踪记录，我们不认为这个管理团队可以有效地去实践其承诺。”