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在上海工作的刘女士，购物时发现一家美容中心；第一次体验时，护理、按摩都很到位，就办了张6000元的白金贵宾卡，但办卡后再也没享受过高质量服务，“每次去按规定先预约，却要等半小时以上，而且一个项目结束后需再等半小时，还要忍受不断的推销。”
“预付费消费，是消费者和经营者之间达成的一种协议，但目前存在着监管空白。”中央财经大学应用金融系主任韩复龄认为，一方面需要工商部门把好准入关，确认什么样资质的公司才能发放预付费消费卡；另一方面，也要建立起考察监督机制。
韩复龄建议，商家在发放预付费消费卡之前，需先将一部分资金存放在诸如工商联、消费者协会等第三方中介机构处，如果日后商家经营不力而关门，消费者可从中得到部分补偿。
遭遇预付费陷阱该如何处理？(链接)
北京市朝阳区消费者协会投诉部主任韩卫林介绍，如果因为经营者自身原因更换经营地址，不退款而强迫消费者去变更后的经营地点接受服务，属于经营者违约，同时侵犯了消费者的合法权益，“在这种情况下，消费者提出退款要求是合情合理合法的。”
韩卫林说，如果消费者预付费后遇到服务质量差等问题，可以携带购买发票、凭证等，前往消费者协会、工商部门等机构寻求帮助；如果经营者因为经营失败等“人去楼空”，属于经营者违约，甚至涉嫌诈骗，消费者应及时向公安机关报案。
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