以VIA免煮咖啡为例,目前国内在售的八大品牌中,仅雀巢、麦斯威尔就几乎拿下了半壁江山。而星巴克的VIA系列产品定价(3包装25元,12包装88元)几乎是竞争对手的两倍以上,这在销量上一定会受到很大影响。此外,对于已然熟悉快速消费类咖啡口味的大众来说,接受VIA的时间也会较为漫长。
而另一国际咖啡品牌——加拿大百怡的中国区高管朱先生则认为,从营销角度分析,星巴克的做法是在一个低端品类里发展了一个高端品牌,他对星巴克的举动,有着相对积极的看法。但朱先生也表示,如何能够长期做好这一高端市场,对于大众零售渠道的后来者——星巴克来说,恐怕要审慎思考。
对业界的“担忧”,星巴克其实并不在意。“2009年下半年,当VIA正式向国际市场推出仅仅10个月的时间里,其销售额就突破了1亿美元。而在同类竞争产品中,仅有3%的新产品能达到这一成绩。”星巴克中国董事长王金龙认为,VIA免煮咖啡在中国市场一定成功。
然而并非所有的新业务都有经验可循。此次庆典中,星巴克再次明确要进入中国茶市场的战略规划,这被外界视为其本土化转型的最大动作。
星巴克大中华区市场、产品及传播副总裁黄丽敏说,星巴克其实在40年前就开始在全球所有门店中进行茶产品配售,其中包括英式红茶和伯爵红茶两个主要产品。而目前的国内市场,也有白牡丹等9款新的茶品可在门店内销售。
星巴克高管们认为,中国茶的引入是其多元化发展的重要标志之一。但很多消费者对此却甚为质疑。
酷爱茶道的青年剧作家薛开元说:“中国人喝茶讲究一种意境,这与西方人做什么事都力求标准化的生活方式是完全不同的,如同做菜一样,西方人会告诉你一个菜的卡路里是多少,中国人会问你味道怎么样。”
薛认为,星巴克的很多座椅都是硬质的,包括很多洋快餐的店面都是如此,这并不利于中国人习惯的长时间品茶聚聊。
而星巴克也确如薛所说,其茶饮料的目标消费群体并未“锁定”传统饮茶者,而是以吸引年轻群体的关注为主。他们正是利用“经典消费形式+星巴克时尚概念”来寻求突破,当然成效如何,有待市场的检验。
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