除却单店12万的装修投入,自然美在增加各区域人力配备方面也需要大量资金支持。李明和曾表示,“力求做到“1个技术人员看20-30家店,每家店每1-2个礼拜都可以去一趟。” 而在渠道改革、管理升级方面,资金面的巨大投入可想而知。
对于美容美体连锁企业从业人员的管理成本提高,张兵武表示:“这个行业过去进入门槛很低,从业人员的素质不太理想。而美容行业毕竟是以服务为主,对培训的依赖性很高,所以像自然美这样的企业要走规模化的道路就很难,以单纯扩张的方式容易出现问题。真正要做的好,就要有足够的服务及培训能力。”
李明和曾表示,店面形象等硬件的标准化管理相对容易,难度在于其服务主要依赖美容师的手技、SPA服务如何进行标准化。
“美容美体连锁终端需要一个了解国内美容市场、强有力的团队去操作。其实在这个细分市场,只有中国才有专业美容这个说法,不是说有资本,就能做”,张兵武指出,“首先这个领域关注度不高,再加上自然美本身的经营状况和通路就比较复杂,上级监管方面也比较难,因此企业在改革时一定要贴合这个市场。”
在2011年伊始,卫生部对外宣布:“将在2011年3月15日前,组织开展医疗美容服务专项检查,重点查处超出备案的医疗美容项目开展医疗美容服务、违法发布医疗美容广告、使用非卫生技术人员从事医疗卫生技术工作等违法行为”,对目前医疗美容行业存在准入标准不高、人员素质偏低、质量管理不严等问题进行处理。
国务院发展研究中心金融研究所副所长巴曙松曾就美容美体连锁店的发展前景表示,中国美容行业的发展重点将很大程度上体现在美容业连锁化经营上,但特许加盟连锁经营并不能适用于所有的美容营业机构。
对于后来者劲敌环绕、企业本身面临转型期资金链考研的关口,对于自然美企业本身可谓非常时期,如何能够中止下滑颓势、明确企业独有盈利模式乃重中之重。
针对美容美体行业后来者的挑战以及企业目前改革的进展,记者多次联系自然美有关部门。截止记者发稿时为止,自然美方面均以高管出差为由,未给予回应。
|