红商网讯:近日,让顾客存在异议的“鲜动生活”牌冷冻虾仁,在沃尔玛已没有出售,沃尔玛也不认可抽检已售产品。因此,昨日相关人员现场抽检因无样品抽取而以失败告终。质监人员提醒,消费者如果遇到类似情况,最好当场打电话投诉,让质监人员现场抽样检测。
标注“净含量500克”的冷冻虾仁,脱冰后只有448克,消费者赵先生认为沃尔玛福州大利嘉店及厂家涉嫌短斤少两。在协商无果后,他表示将打官司讨公道。
接到投诉后, 昨日,省计量研究院、福州市质量监督局计量处和直属3分局工作人员,到沃尔玛福州大利嘉店现场抽样检测,以确认该牌子的冰冻虾仁净含量是否达标。
在沃尔玛生鲜部,质监人员没查到“鲜动生活”牌冰冻虾仁。沃尔玛行政部的陈女士表示,该品牌虾仁于3月27日被赵先生等人买光了。
于是,赵先生的委托人程先生提出抽样检测他们3月27日购买的虾仁。沃尔玛的陈女士在质监人员做笔录时回复称,征求公司领导意见后认为,3月27日出售的冰冻虾仁,离开超市冷冻环境好几天了,公司不认可对已售商品抽样检测的方式。
对此,质监人员说,冰冻产品必须在零下18℃保存,脱离冷冻环境太久,可能造成产品脱水或者注水,不能保证检测结果的公正性。
赵先生说,他不认同超市的做法。他认为超市是在玩“死无对证”的游戏。
那么,遇到这种情况,消费者如何维护自己的权益呢?
现场一位质监人员说,消费者应该保护好商品包装及购物凭证,现场打电话投诉,让质监人员现场抽样检测。或者打12315投诉,由工商人员现场抽样,然后送到质监权威部门检测。
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