2月22日起，百思买关闭了9家自有品牌门店，并于当月24日重新开了4家店，以处理商品的售后服务，这一措施将持续到3月24日。前日（3月22日）上午9点多，记者在百思买徐家汇店看到，门口贴了醒目的公告：“从3月25日起，服务柜台将关闭。”百思买徐家汇店的工作人员表示，门店关闭后，延保热线（021-50634866）也会继续开通，有疑问或者维修需求的顾客可致电咨询。

　　就今后延保商品维修的问题，工作人员解释称，送货上门的“大件”商品如电冰箱、电视机等，会安排工作人员上门维修，而手机、笔记本等“小件”商品，需顾客自己到就近的厂商授权服务网点进行维修。消费者可提前拨打延保热线，公司会帮助顾客提前预约就近的维修网点，通常2个小时内顾客就能得到回复。此外，顾客也不必为在延保期限内、非人为损坏的商品支付维修费用。

　　尽管百思买作出了“延保期内保修权益不会改变”的承诺，但部分顾客表示，百思买“安心保”延保服务让人不安心。

　　为避免维修的麻烦，市民张先生2月初在百思买选购一款苹果笔记本的同时，也购买了一份“安心保”。现在，他有些无奈地告诉记者：“咨询后才知道，以后如果笔记本出了问题，还是要自己拿到指定门店进行维修，和此前门店所承诺的服务并不一致。”

　　近日有消息称，百思买“可能将保留徐家汇店，并于10月重新开业”。对此，百思买公关负责人回应称：“不排除这个可能，但具体事宜还在商议中，暂时无法对外公布。”而百思买一名内部人士则透露。今后有可能会开一家五星电器门店。

　　相关报道：上海百思买今日关闭 退货最后一天

　　延保、积分问题仍可拨打热线办理
　　
　　3月23日，市民正快速走过即将关闭的徐家汇百思买。 在重新开张一个月后，百思买处理售后的4家门店将于今晚正式关闭。记者 张栋 图

　　在重新开张一个月后，百思买中国处理售后问题的4家门店将于今日18时正式关闭，其中包括位于上海的徐家汇店和联洋广场店。百思买昨日称，顾客如因故不能在今日之内到门店办理相关手续，仍可以拨打热线处理延保、退卡、积分等售后问题，但退货业务必须在今日办理。

　　比起一个月前大批市民办理退货的失控场面，昨日的百思买冷清许多。昨日15时许，百思买徐汇店门口“3月25日关闭服务”的通告旁，几位工作人员值守十分严格，“没有相关单据的人不能入内。”

　　设法进入店内服务区后，记者看到，不到10名消费者还在办理相关手续。四个退货柜台均正常接待，另外还包括退会员卡、消费卡和以旧换新的柜台。刚办完退延保手续的卢先生告诉记者，因为要退的钱并不多，所以也没有急着来。不小心拿错了单据的一位白领得知还有一天可以办理，才放心离去：“工作一直很忙，今天才抽出时间来退iPad延保。”

　　据一名工作人员表示，门店关闭后，延保热线（021-50634866）会继续开通，消费者可就任何售后问题致电咨询，对于退保的费用，扣除剩余月份后，款项会在30天内退到消费者的账户卡内，积分、抵用券等都可以以现金方式退还给消费者，但iPad一代退差价已经不能再办理。百思买联洋店的服务也到今日18时结束。

　　记者了解到，对于未延保的商品，在退货期内质量问题今日仍可退货，退货期外的问题则可直接联系产品厂家。而已延保的商品，如一些大家电，百思买仍旧会上门维修，小家电则可帮助联系就近的专业维修网点。