百思买2006年在上海开出第一家店后,2008年才开出第二家门店,直到关闭前只有9家。五星电器2006年的门店数量近140家,被收购后,一直到2011年2月其门店数量有160家。与总部也在南京的苏宁电器相比,苏宁2006年的门店数量为351家,目前其门店数量已达到近1400家,仅2010年一年新开门店就近400家,而今年的开店计划是360-370家。
据悉,百思买在上海的旗舰店徐家汇店一年的销售额达3亿-4亿,可进入其全球单店销售业绩前列,但是内资家电连锁商的中等门店年销售收入即可达3亿,大店单店年销售收入则高达8亿元。与此同时,百思买除了徐家汇店外,其余一些店营业额并不理想,一位不愿透露姓名的分析师告诉时代周报,“估计百思买店2010年在中国亏2个多亿”。
百思买中国区的高层人士三次动荡足以说明百思买总部对中国业绩的不满。2008年初,百思买高级副总裁、中国区总经理吕维民辞职,百思买亚洲区总裁兼首席运营官杨得铭上任。随后不久,金融危机来临,本土零售业受到较大影响,2009年10月,杨得铭离职。2010年初,百思买将美国本土和国际部的原有业务板块拆分成美国、亚洲和欧洲业务,唐思杰出任了亚洲区总裁,业务涵括中国和土耳其市场。
唐思杰刚一上任时也认为,如蜗牛般前行的速度对百思买来说并不利。但这一状况积重难返。
百思买2010年12月财务报告显示,当月美国市场实现营业收入84亿美元,同比降4.2%,海外市场同比增4.5%,可比门店方面,美国市场可比门店同比降5%,海外市场可比门店同比降0.1%。在这种情况下,要改善盈利,先关掉盈利状况不佳的中国和土耳其门店实属无奈之举。
五星电器难当大任?
为此,百思买决定未来将聚焦在具有盈利性零售平台的发展上,重点投资五星电器来角逐中国市场。2011年,五星电器将在中国新开40-50家门店,2012财年年底,五星电器总门店数量将增加至210家左右。与此同时,五星电器创始人之一王健被任命为百思买全球副总裁、五星电器首席执行官,并且组建了由七位新任副总裁组成的五星电器核心领导团队。
在22日下午举行的新闻发布会上,唐思杰指出,百思买应该对上海百思买门店的经营模式进行反思,这种体验式消费的大店模式是否真的适应中国市场。
王健也指出,百思买的经营模式特点是高成本,高成本需要高销售和高毛利润的支持,但这种模式针对目前的中国市场而言,有点超前了,即便在消费指数较高的上海,也有不少用户是价格敏感型的。
对于百思买押宝五星电器,家电专家刘步尘向时代周报表示,“汪建国时代的五星,发展比较好,是第四大品牌,但进入百思买体系后,五星没有太大作为,主要源于百思买没有提供足够资金支持,而且美国先进模式移植到中国也提供不了支持。同时,管理层手脚被束缚了,许多事情如果美国总部不批,想做也做不了,所以2005年五星门店数量是苏宁一半,但现在连五分之一都没有。”
但刘步尘认为,五星电器增开门店这个战略是对的,它终于意识到做家电连锁竞争的就是门店数量。如果有充分自主权,加上充分资金支持,未来还是有一定机会的,但这种机会只是相对于自身而言会比过往几年有发展,想超过国美苏宁很难,人家也在跑,已远远跑到前面了,差距只能越来越大。
五星电器一位新任副总裁向时代周报透露,“关闭的9家门店,百思买上海徐家汇旗舰店和苏州门店将重开,更加优化,适合中国市场的模式,我们要花好几个月时间调整,制定规划,五星的管理团队将参与百思买重新开店,但不会以五星电器品牌复出,消费者对百思买的认可度非常高,所以我们五星的团队也认为在上海应该用百思买的品牌。其他几家是否重开还要看具体规划,房租如果交下来都有可能重开。可以肯定的是,百思买没有撤退,百思买品牌也没有撤退。重新开的店采用新模式运营,只要被消费者认可的良好环节都会保留下来,消费者所关注的另外一些东西也会添加进去。”
对于新开门店百思买到底投资多少,该副总裁并没有透露。在问到百思买总部是否会放权五星电器管理层时,其表示,“我们从2006年开始合资,逐步向美国总部学习借鉴,独资之后,和总部往来越来越多,经过不断学习融合,从价值观、经营理念、流程制度上已经融合到百思买里面,五星电器已经成了‘百思买’了。美国总部之前参与上海管理比较多,在业务经营上,过去5年中,总部非常尊重我们,未来也不存在更放权,反而五星会更加频繁紧密地与百思买沟通交流。”
对此,刘步尘认为,百思买失败的最大原因就是战略定位不清,一方面不能照搬国美苏宁模式,一方面复制美国模式被证明是不成功的,想找到第三种模式,但一直比较迷惘。百思买走高端没有高上去,全球家电同质化非常严重,它并不具有不可替代性,国美的鹏润电器走高端也失败了。既然舍了就完全舍掉,百思买这个品牌在国内已经没有影响力了,为什么还要重新再开呢?五星同样可以开高端店。如果百思买重新再开,可能会出现第二次失败,而且对五星电器也未必是好事,这说明美国总部可能战略还是没有清晰,不知道该怎么在中国发展。
中国消费类电子产业链整合第一人李易对时代周报记者表示,百思买早点退出中国或许更好,即使现在倚重五星电器,但大势已去,早已错过了扩张的最佳时期,最后一定会被苏宁国美围剿,成为悲惨的“陪练”。而且即使百思买想在中国发展在线交易,也只是从线下打到线上,中国的电子商务也是赔本赚吆喝,百思买还是会遇到同样的困扰。
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