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七匹狼转型战略:打破企业家自身的天花板
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http://www.redsh.com 2011-02-14 红商网 评论 发布稿件

  通过摸索,周少雄终于有了初步战略—七匹狼要转型为零售管理模式,一方面将七匹狼品牌的形象进一步提升,提高品牌溢价能力,另一方面扩大店铺数量,增加销售量。同时,不断提高自营店比例,改良加盟店,通过标准化的终端管理传递七匹狼的品牌理念和形象。

  战略之后,周少雄试图打破第二个天花板—制度和体系。一个重义气的晋江男人,在变革时做的第一件事,就是将中高层管理人员“大换血”。对此周少雄坦言“很无奈”。“我也没办法,他们的思维或者能力已经跟不上七匹狼的发展。比如以前我们做批发比较简单,管理好十几个地区总代理就行了。现在需要的是做零售、做品牌的人才。”结果,包括品牌、行销在内几乎所有的总监,都被换掉。其中不乏跟随周少雄多年的旧部。而他对新总监的要求是有国际化视野,其中不乏ZARA、戴尔等国际公司的人才。

  接下来,变化超过了员工们的想象。周聘请多家顾问公司,从各个角度帮助重设业务部门。综合各方建议,他开始下刀组织结构。按七匹狼内部人的话说,几乎所有部门都在变。

  2009年,七匹狼有了历史上第一个“战略部”,这在管理粗放的过去,会被讥笑为“很虚”。但此时,周少雄不再希望靠拍脑袋做决定,他需要“智囊团”,需要更理性更详实的数据和分析,降低决策风险。

  很快,七匹狼又新增了商品计划部,同时设置渠道总监,对渠道进行分类管理。以前,七匹狼负责销售的部门叫拓展部,任务就是开店。改革之后,七匹狼重新对渠道进行分类,根据不同渠道设计不同的招商方案。

  在总部之外,七匹狼又设置了区域分公司,赋予分公司总经理较大权力,实行分区域管理。除了组织结构,七匹狼在绩效管理、薪酬体系、信息系统、财务报销体系等各方面都进行调整,核心目标就是建立规范的现代企业制度。

  不过,周少雄毕竟是摸着石头过河。很多问题,难度经常超出他的想象。大变革的背后,是矛盾的集中爆发。

  例如,不少部门不习惯战略部,以前,各部门自己做规划、做预算、进行考核,然后等待领导批示即可。如今,一切必须由战略部主导,根据市场情况做出方案,再下达给各业务部门。这让很多人感到“不爽”,沟通起来并不和谐。

  更重要的是,战略部自身也存在问题—战略部的信息应主要来自市场,可七匹狼压根没有市场部。没办法,周少雄又得设立品牌中心,试图以此了解市场。不过这也遇到问题。他发现,品牌中心主要关注品牌建设,而非市场。于是,他又酝酿成立独立的市场部,并让市场部牵头做品牌升级。

  “就这样,部门越来越多。”周少雄苦笑,又认真地说,“我不可能一下子想得很清楚,总得边做边调整。”

  而且,部门协同合作也让周少雄头疼。“最大的问题是形成信息孤岛,各部门沟通不畅。”由于管理架构不完善,人员又大多刚刚到位,人与人、部门与部门之间容易有摩擦。对此,周少雄常向下属们强调,要多正面沟通,不要揣测别人的想法。如果总猜测对方是否对自己有意见,那么从平时的语气态度就会表露出来,反而增加矛盾。同时,他也鼓励大家组织各种聚会、旅游活动,增进了解。

  此外,分公司制度对于七匹狼多年完善的代理加盟体系,也是一次剧烈的冲击。这让老资格的经销商们很不乐意。在他们看来,简直是“外行管内行”,冲突频繁。一开始,分公司简直形同虚设,根本指挥不动经销商。

  周少雄也很苦恼,零售人才缺乏,现有员工很难短时间内成为专业性人才,甚至连给员工做培训的人,都很难找。“首先不知道培训什么,连内容都不清楚。”

  时间在解决一些问题,周坚持要求提高分公司员工的专业性,用系统化的流程和专业的业务能力让经销商服气。“这几年沟通下来,已经好多了,冲突在慢慢缓解。”一位七匹狼的加盟商对记者说。

  在周少雄努力打破制度天花板的同时,另一个无形的天花板也摆在了眼前—文化。在企业“大动荡”时,通常也是新老文化交替的关键时期。如果老文化被破坏之时,没有建立起更符合企业要求的新文化,很可能变成一盘散沙。

  七匹狼的文化也到了这样的节骨眼。每个新人都带来不同的文化,怎么融合?职业经理人和家族势力如何平衡?成立那么多部门,互相之间如何协作?刚刚43岁的周少雄,面临着对驾驭复杂关系能力的大考验。

  有人说,七匹狼这几年一直走马灯式地换人。有人甚至刚上任不久就被撤下。其中原因,不排除在文化上难以融合。周少雄对此也并不避讳,“我会判断在某个阶段,是不是稳定性更重要。如果那样,我更愿意用信任而有默契的人,以保障有序经营。当然,有一些人也是因为找的不合适只好又换。”

  当然,他也在考虑如何留住人才。比如物质激励,给百万高薪、配好车。2010年3月,七匹狼公布股权激励方案,激励对象人数为22人。授予的股票期权所涉及标的股票总数为370万股,占总股本的1.31%,其中预留30万股给预留激励对象,占此次期权计划总数的8.11%,行权价格定为24.83元。但在他看来,最关键的还是要统一价值观,统一企业文化。“只要大家价值观一致,矛盾就容易解决。”

  “内部调整好了,我们才大规模向外推。”在周少雄布好局后,开始全力以赴拓渠道、拉品牌。

  为增强对终端的控制力,七匹狼大力拓展自营店,目前数量已占到20%,2011年预计超过30%。同时,加快对加盟店的改造。“我要求再过两年,所有店面统一标准。”他说。

  在提升品牌形象方面,七匹狼也频频出招。2010年10月,由孙红雷、胡东、张涵予、陆川等五位当红男星齐集的七匹狼新广告让不少人眼前一亮。这正说明了七匹狼卯足劲试图塑造一线中高端品牌的形象。它选择沿袭之前的品牌诉求,以“男人不只一面”,诠释男人的生活方式和精神世界。同时,还邀请这五位型男加入新打造的“名士堂”,希望通过“名士堂”平台,形成一个各行各业有知名度的精英男人的圈子。此外,七匹狼还赞助帆船赛、高尔夫等精英贵族运动。

  业内对于七匹狼转型的评价各有说法。广东省时尚产业经济研究院院长李凯洛就认为,七匹狼在设计研发、经销商利益捆绑等方面,做得还不够。导致了产品风格不突出,加盟店与自营店冲突多等问题。

  周少雄的长征路才刚刚起步,天花板还未完全打破,新问题层出不穷。他满脑子的问号—怎么才能找到合适的人?他总结失败的项目大多因为没找对人。怎么才能把品牌和终端销售联系起来,而不至于让斥资上亿的品牌推广成为过眼云烟?到现在为止,很多事情仍要周亲力亲为。

  “慢慢熬吧。”周少雄叹了口气。

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来源:中国企业家  孙欣 责编:寄瑶

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