一位曾经在家乐福总部采购部工作的人员告诉网易财经：“家乐福知道自己的销量对供应商有比较强的吸引力，所以借此来层层盘剥供应商，以期获得更高的利润。其实，家乐福压榨供应商由来已久，只不过小的供应商敢怒不敢言。碍于强大的销量，只能忍气吞声。”

　　上述人员继续告诉网易财经，“家乐福要求供应商销售额返点，比如今年返点100万，明年就在谈判时希望供应商返点200万，对产品订购量的增长远远低于返点的增长。在家乐福做采购工作，压力非常大，经常碰到让和供应商谈判明明对方不可能答应的事情。”

　　据了解，法国总部每年都给家乐福中国制定销售收入和净利目标。为了实现净利目标，家乐福经常借着促销等名义要求供应商返点。如果供应商表示过高，家乐福采购人员就表示“明年可以少一点，本次返点算做明年的”。结果到了明年，供应商发现与他们谈判的采购人员已经更换，新采购人员表示“不知道以往的事情”，所以“一切如故，或者更加变本加厉。”“家乐福经常更换采购人员与供应商谈判，认为这样可以使自己利益最大化。”上述曾供职家乐福总部采购部的人员表示。

　　中国连锁经营协会秘书长裴亮告诉网易财经：“其实，零售商与供应商之间的矛盾，由来已久。不过，现在的外部市场环境已经发生变化，对待供应商现在应该用和谐共赢的新方式。”他还表示，家乐福之所以如此受关注，本身就是国际零售巨头，知名度高，“所以一旦出现这种问题，就立即受到各方关注。”

　　“行业通道费用每年平均的增长幅度在1%-5%左右，家乐福几年前费用在销售中的比例还只有12.5%，到2009年已上调到15%。2010年随着通胀的提高，家乐福通道费用的比例已飙升到了21%。家乐福扣点的上升势头已逼近供应商生存底线。”一位供应商向媒体表示。

　　除了进店费用的激增，供应商还要面临如何落实与家乐福签订的合作。一家供应商向媒体表示，如何让北京的18家门店能够真正落实它们与家乐福城市采购中心签的合同“更是头痛的问题”。

　　“与家乐福总部谈完合同后，并不意味着结束，供应商还要额外付出人力费用等，每天到各个店铺跟进家乐福的货架陈列和销售，否则门店人为因素会干扰上架商品数量和陈列位置。同样的事情在其他零售巨头那里就不会发生，我们谈判好合同细节，在超市陈列商品的位置是不会变动的。”一位供应商表示。

　　除此之外，供应商还要经常对家乐福的城市采购中心的工作人员以及店长们“表示一下”，“腐败现场几乎存在在家乐福的各个店面。”

　　一位离职的家乐福中层管理人员则表示，“公司给店长们减薪收权，很多店长不好好工作，造成不听总部指令，不好好工作，同时还顺便收取供应商回扣。这是一个恶性循环，不知道从哪儿下手制止。”

　　全球收缩 中国市场成为“救命稻草”

　　“比起其他外资零售巨头，家乐福这几年在中国市场的发展确实慢了。”一位业内人士告诉网易财经。

　　1995年，家乐福进入中国市场之后，就开始迅速扩张，成为销售收入和门店数量最多的外资零售企业那个时候，家乐福是行业内的一个标杆，“国内许多零售企业都去家乐福门店学习商品陈列模式、促销信息等。家乐福进入中国市场很快实现盈利，沃尔玛进入中国市场10年还在亏损，所以当时家乐福是大家争相学习的楷模。”一位业内人士告诉网易财经。

　　随着家乐福“收权式”的改革，这几年发展相对减慢，其他外资零售企业却“高歌猛进”。根据中国连锁经营协会的统计，2009年，来自台湾的大润发以404亿元的销售额超越家乐福的366亿元；门店数量被沃尔玛超过，家乐福失去外资零售企业的“双冠王”地位。

　　与家乐福在中国发展相对缓慢对应的是，法国总部对中国市场的“十足重视”。家乐福公布的2009年财报显示，2009年净盈利从上一财年的12.7亿欧元降至3.27亿欧元(约合4.44亿美元)，净盈利下降74%。欧洲、美国市场持续低迷，甚至出现亏损，只有亚洲、非洲等新兴市场发展强劲。

　　2010年，家乐福则进入“退出年”。2010年3月，家乐福黯然离开了艰辛打拼10年的日本市场；4月，家乐福宣布转让在葡萄牙的524家零售店；同年，家乐福陆续让出意大利南部市场；随后关闭比利时21家门店，并将另外20家门店转让给比利时第四大连锁超市MESTDAGH。此前，家乐福已退出韩国、英国、俄罗斯等市场。

　　在其他市场持续低迷甚至退出时，中国市场成为家乐福的“救命稻草”。“法国总部对中国市场寄予厚望，每年都会提出新的开店数量、销售目标以及盈利要求。中国区高层每年都会为了完成这几个指标去努力。”一位曾经在家乐福工作过的人员告诉网易财经。

　　根据联商网统计，家乐福在中国今年新开门店30家，关闭门店5家。这30家新开门店中，包括7家整合河北保龙仓的门店，有15家新店在2010年11月、12月开出。而沃尔玛在2010开出44家门店。“开店数量也是家乐福中国必须完成的目标，2010年初合资保龙仓，除了进入河北市场，其实还看重他们的门店数量。”

　　一位长期观察家乐福的业内人士则告诉网易财经：“如果没有长远的规划，每年只是为了完成开店数量、销售收入目标、盈利目标，有时候制定公司策略时就会急功近利，就出现家乐福现在在中国内外交困的局面。”