【2010年回顾关键词】
　　BHG
   
　　2010年10月中旬开始，细心的消费者会发现，北京华联变化很大，而且各大媒体提到北京华联的时候，会提到它的新名字：“BHG时尚百货”。如果仔细观察北京华联的许多细节之处，不难发现，伴随着更名为“BHG时尚百货”，它正在变得时尚、潮流，却亲民依旧。
   
　　其实，对于百货商场来说，任何一次升级，意义都非常重大。
   
　　记者还清晰地记得，当时，围绕此次升级，记者采访BHG时尚百货总经理张晓霞时，她阐释这次升级用得最多的词是，升华。
   
　　现在距离北京华联升级为BHG时尚百货已经有一段日子了，除了商场内的动线进行了不小的改动外，商场的品牌阵容改变并不大。
   
　　日前，张晓霞再次接受采访时坦言，确实如此，受多种客观因素的限制，现在，围绕BHG时尚百货概念针对商场的升级尚没有大幅度地进行。但是，到目前为止，许多优秀的品牌已经主动联系BHG时尚百货，期望能够达成合作。可以肯定的是2011年初，无论是品牌阵容还是整体形象，全新的BHG时尚百货呈现在郑州市民面前的时候一定会令人耳目一新。
   
　　同时，她也强调说，尽管到目前为止，硬件方面改变不大，但是伴随着BHG时尚百货称呼的转变，软件方面的升级始终在进行：BHG时尚百货在不断加强员工、导购的服务水平，让消费者选购品牌时，能得到更多的建议性消费理念，而不再是引导性的购买引导，同时针对VIP顾客提供预约陪购服务，在节省购物时间的同时，更多地给予消费建议。

　　【2010年回顾关键词】
　　客群细分

　　“2010年，尽管对于我们来说，升级后变化不是特别大，但是，由于我们的整体运营成熟且稳定，在客群细分方面还是非常有优势的。”谈及此，张晓霞极为自信。
   
　　张晓霞的自信也确实不是凭空而来的。记者搜集了BHG时尚百货近半年来的促销活动，发现其促销力度并非空前的大，相对来说，算是正常的促销优惠。
   
　　但是即便如此，BHG时尚百货的销售业绩也不俗。就拿2010年圣诞平安夜为例，当晚记者发现BHG时尚百货的人气极旺。
   
　　据张晓霞透露，这个圣诞节BHG时尚百货的销售业绩确实不错，全年销售额与2009年相比，增幅更是在30%左右。“其实，BHG时尚百货2010年能够收获不俗的业绩，最重要的原因是客群细分做得比较好。BHG时尚百货的定位就是时尚百货，货品的时尚度要高，但是不追求品牌的一味高端和单价的一味向上。”张晓霞如是解释，“也正因如此，BHG时尚百货划定了最大众的客群，25岁到40岁的都市女性。这部分女性消费理念理性、消费能力持久，这是BHG时尚百货持久生命力的所在。另外，由于BHG时尚百货销售业绩的稳定增长，越来越多的合作伙伴愿意将最丰富的款型放在这里来卖，而货品线的齐全更是助力BHG时尚百货的销售业绩增长。”