这座伴随成都市民走过11载的百货卖场，从当初的不为人知，到如今的城市时尚地标;从开业第一年仅3亿多的销售业绩，到今天取得30亿元的傲人成绩。王府井的成功，正见证了成都商业快速发展的十年。人们不禁想问，是什么样的魅力让这里一年365天都不缺人气?是怎样的经营策略，使得一座仅几万平米的卖场，能在成都商业竞争最激烈的春熙商圈突出重围，创造出令业界瞩目的成绩?在今后的发展中，又有怎样的新规划，将为成都市民带来怎样的惊喜?

　　日前，王府井百货集团副总裁、成都王府井百货总经理郭志刚，接受了记者的采访。

　　记者：走过11年，您还记得王府井是什么时候开始迈入成都百货销售前列的吗?

　　郭志刚：在我看来，王府井在成都的发展有这么三个关键时间段。开业的头两年，从年销售额3个多亿稳步提升到6个亿，为王府井今后的发展开了一个好头，我把此阶段称作“良性运转期”;到了2005年，商场年销售达到了15亿，再到2008年持续增长至20亿，进入“快速成长期”，为30亿的实现奠定了基础;而2009年到2010年，商场改造并扩充了楼层迎来崭新的“飞跃时期”，引进了更多新品牌，使商品结构与卖场定位更加合理，攀登上30亿元新高峰。

　　记者：自来蓉后销售业绩稳步增长，不仅位居成都百货前列，甚至成为了西南首屈一指的卖场，王府井靠的是什么?

　　郭志刚：最根本的原因，是源于四川经济的繁荣带来市民购买力的提高，再者是受成都消费者超前的消费意识的影响。从卖场自身来讲，与扩店改造、不断提升服务质量、调整品牌结构、特色营销活动、会员维护等努力密不可分。经过改造扩店，不但有硬件上的提升，更有软件上的飞跃。为消费者提供更为舒适与时尚的购物环境，同时也让商品的量更为充分，使品牌的构成更合理。去年，王府井引进了80多个新品牌，调整后的品牌，更能满足消费者的需求，也弥补了品牌组合上的不足。

　　今年，王府井全新提出“新男人、真女人”的概念。从成都消费者的时尚消费习惯和需求入手，再次对品牌进行大幅调整。引进一大批时尚男装的同时，也将4楼开辟为潮牌区。潮流品牌的注入，扩大了卖场的客层。在此基础上，加大了对新会员的关注。王府井认为，会员顾客数已经不是第一位。经调查发现，开业以来商场的会员结构几乎没变，年轻会员比较少，这与引进来的年轻潮流品牌产生了冲突。因此，在提升服务质量，提出“人性化服务”理念。并且，关注到80后、90后的客人，让更多年轻消费者喜欢上王府井。

　　记者：30亿的创造，绝非一家之力。在您看来，它来自于哪些因素的共同影响?

　　郭志刚：首先，由衷感谢消费者对王府井一直以来的信赖。地处绝对市中心，停车难的问题一直困扰着我们，是消费者对我们的厚爱，激励着王府井不断发展。当然，这也是团队努力的结果，来自于王府井集团之力和员工的不懈努力，让成都王府井得以稳步发展。另外，与供应商的密切配合，建立起的良好合作关系，也不得不提。供应商在优良货品的提供、专柜专修、导购培训上都给予王府井了最大的支持。

　　记者：30亿，肯定不是一个终点。未来，王府井有何新的规划?

　　郭志刚：对，这将是王府井新的起点。当然，既要看重这个数字，因为它凝聚了太多;但还有更大的数字在等着我们，它是对王府井的激励和鞭策。虽然截至目前，商场业绩达到20%的增长。但心态必须保持平和。

　　明年，将对卖场物业做进一步改造，如停车场就正在着手准备，地面灯光、收费系统等力求在明年以崭新面貌示人。王府井成都二店也全力以赴，争取在明年开业，从购物、餐饮、娱乐等全方位入手，打造一站式购物中心。