商家大举招募VIP客户

　　“我们的VIP客户招募早已开始，本周即将结束。”据万千百货人士介绍，其贵宾卡会员要求月收入3000元以上。在万千百货传给记者的一份VIP客户填写表格中，不仅要求填写客户本人收入、学历、单位等信息，还包括配偶和子女的生日等信息。

　　而据金鹰百货合肥购物中心人士介绍，金鹰合肥购物中心即将于下月在合肥亮相。目前，金鹰也正在合肥大举招募VIP客户。 “我们的目标客户是合肥市以及安徽省内追求时尚和品位，注重生活品质的消费群体，并将为不同的消费群体，提供白金卡、金卡和银卡供大家选用。 ”金鹰合肥购物中心人士表示。

　　VIP消费占总额六成

　　高端百货纷纷招募VIP客户，显然意在培养客户忠诚度，锁定自身客户资源。在众多商家纷纷进驻合肥市场的当下，这种意图更为迫切。

　　据金鹰方面透露，目前，金鹰百货在全国所拥有的VIP数量已接近100万人，凭借着此前建立的稳固忠诚的VIP顾客群体，去年，其VIP消费占集团销售收入总额之比例高达60.4%。

　　“营销学上有一条规律被广泛运用，这就是二八法则。即20%的客户创造了企业80%的利润，这类客户对企业而言是最关键和最有价值的，对于高端百货门店而言，这一法则更为明显。 ”省城业内人士分析称。

　　VIP客户该享何种服务

　　对于省城市民而言，VIP客户所能享受到待遇究竟有何与众不同之处，这尚需在后来的消费过程中得到验证。

　　“作为VIP客户，我希望在购物的过程中得到普通顾客得不到的服务，这样才能让我觉得真正受到重视，继而对这家商场产生感情。 ”一位消费者坦言。

　　因此，对于商家而言，如何找准这些VIP客户并与之建立起长期稳定的合作关系，还有一个过程。从这个角度而言，对于商场来说，在给一个客户办理了VIP卡之后，并不是大功告成，而是一个新的开始。
　　（来源：中安在线 作者：陈国志）

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　　金鹰商贸宣布，集团位于安徽省的淮北店于本月20日开始试业，建筑面积为29,133平方米。董事长王恒表示，该店为集团在安徽省的首个店面，今年7月还投得两家位于合肥的百货店，未来将继续投资安徽省市场。