这一步，是被逼出来的。

　　郑万河说，现在省会城市基本已经布局完毕，现在改变策略，不急于进入尚未进入的城市，先强化巩固北京的总部地位，这是为今后的新一轮发展做准备。

　　业态延伸

　　2010年下半年，除了开创全新子品牌“HQ尚客”外，王府井百货还提出了在坚持主业精品百货与流行时尚百货两大定位的前提下，发展购物中心、电子商务、公司超市等业态。

　　此外，王府井百货希望力争与地产金融资本合作方式，择机采取租赁物业形式开发购物中心。目前从美国零售业的发展来看，购物中心已成为商业发展的主要潮流。近几年，国内一些城市也纷纷出现了以百货店为主力店的城市商业中心（ShoppingMall），如北京的金源燕莎、美罗城。

　　公司超市也是未来重点业态之一，王府井百货决定先在北京地区探索相对独立的经营管理模式，将北京地区列为未来发展的首要区域，提升公司总部的市场影响力与资源控制力，依据条件是否成熟再推向全国。

　　商品资源的突破一直是郑万河比较头痛的问题。他担心，市场已经出现了百丽这样的品类垄断寡头，如果再多出现这种情况，怎么办？除了要形成自己的具有主导性和控制力的商品渠道，同时尝试开发自有品牌。从美国梅西百货的经验来看，自有品牌开发的利润空间很大。

　　王府井百货上下至今对北京奥运会期间，老布什专程造访了秀水街而没有选择历史悠久的百货大楼耿耿于怀。因此，创建自己的企业文化特色成为重中之重。

　　现在的王府井百货售货员，还得学点儿心理学。