联合利华在声明中称其在中国生产和销售的所有产品均按全球高标准，符合中国各项法律法规。联合利华旗下的清扬洗发水也是一样，其所有指标均符合国家标准。根据上海市预防医学研究院的权威检测，清扬洗发水对皮肤无刺激。消费者完全可以放心使用。

　　在该声明中，联合利华还详细解释了AES钠盐的问题，称AES钠盐作为洗发水配方的一部分，是全球各大洗发水公司（包括联合利华，欧莱雅和宝洁等）所广泛运用的成熟技术和安全原料。AES铵盐和AES钠盐只是配方和工艺不同，不存在哪个更安全的问题。而原料中二恶烷的含量，完全取决于原料供应商在其“真空脱二恶烷工艺”中所使用的技术、设备和管理，与采用AES铵盐或者AES钠盐完全没有关系。

　　此前曾有媒体报道联合利华旗下清扬洗发水存在安全问题，称其采用了比一般洗发水刺激性更大的成分。