至少目前看起来,百思买并购五星的进程并未像大家预计的那样发展。自2009年2月,美国家电连锁巨头百思买完成对五星电器的全资收购后,人们预料五星会变得更“百思买化”,但如今看来,却非如此。

　　“我们不是在整合两者,因为他们非常不同。”百思买亚洲区总裁唐思杰（Kal Patel）在接受上任后首次专访时,对记者说:“也许未来等百思买的模式有效了,我们会进行两者真正的整合。”

　　这位今年3月到岗的亚洲区总裁此前主管百思买美国本土的业务。7年前,当百思买决定走出美国时,正是唐思杰找到团队在中国做调研,并带着调研信息返回总部,说服众人进驻中国市场。“那时候就觉得,我们有一点儿晚了。”

　　但如今,对中国市场壮志未酬的唐思杰若没进行整合工作,究竟有哪些作为？坦白说,挑战颇多。

　　去年10月,原百思买亚太区总裁杨得铭离职。而今年年初,新任百思买全球CEO布莱恩·邓恩（Brian Dunn）决定将美国本土和国际部的原有业务板块,拆分成美国、亚洲和欧洲业务。对唐思杰的任命正是在这种复杂背景下做出的,所谓亚洲业务涵括中国和土耳其市场,唐的精力有限,而分管中国业务的宋大卫（David Sisson）在中国待了9个月,正在重塑中国经营团队。

　　显然,这个全新的团队得花些时间重新认识中国市场,7年的在华发展中,百思买已换过三任领导者,“就像是中国的各个王朝。”唐思杰说。对在外界看来如蜗牛般前行的百思买来说,这并不利。

　　所幸,当人们对其近乎失望时,百思买迈出了关键性的一步:走出上海。今年3月,百思买在苏州印象城开出新店,随即,杭州店落成。此前3年多,除了在北京的一家试验店外,百思买始终没有离开上海,这个中国总部大本营所在的城市。

　　几乎同时,五星电器也跨出了开创性的一步。去年五星电器总裁王健向记者提及的融合百思买思维的“五星试验店”于今年2月改造完工,在南京落地,4月底,第二家开门迎客。五星电器今年预计新开店15家,大部分仍集中在江苏省内和周边。“他们有他们自治的部分。” 唐思杰说。

　　不是整合,而是自治,这便是唐思杰及中国团队上任来的工作小结。不够三把火是吗？但这却是适合百思买中国的方式:百思买和五星被放在同一个共享和学习的平台上,每两周,双方高层主管召开例会。两个独立的品牌更倾向于各司其职。“百思买还是给了我们很多自己的决策权的。”一位五星的高管告诉记者。鲜为人知的是,自治乃是不得已而为之。

　　互补的真相

　　时至今日,百思买品牌在中国尚未盈利。正如唐思杰所言:“如果我们现在做的百思买模式盈利的话,我们才会扩张;如果不挣钱,拿什么来支付给员工呢？”而对于五星,他的评价则是“他们是有利润的生意,所以有相对凶猛的开店计划”。

　　事实上,全资收购盈利的五星电器之后,反让百思买更为笃定地坚守缓慢推进的模式,“如果我们想要扩张门店,其实只需要按照本土模式去大量开店,但是那是五星的模式。” 宋大卫说。

　　时至今日,百思买仍在屡见北美市场以州为单位,逐个击破的拓展思路。但它从未意识到,在中国市场缓慢发展的本质原因在于产品价格高于国美、苏宁,无法吸引到绝大多数对价格敏感的中国消费者。“我从来没在对价格这么敏感的市场上工作过!”宋大卫感叹道。

　　他坦诚,现阶段面临的最大挑战正是如何最大范围地与消费者进行沟通,告诉他们,百思买的产品是附着在更高的价值之上,是真正能够理解他们所需,提供最好的购物环境及服务,从而形成与消费者的信赖关系,就像在美国市场那样。

　　除了百思买不愿放弃对中国人消费观念的扭转,对中国市场过高的预期也是导致未能盈利的原因。原本,百思买认为中国市场会在一定时间后接受自己的模式,但宋大卫发现多年来,这依旧是个主要由供应商而非零售商主导的市场。“有时我们高估了这个市场转变的速度。”唐思杰说。