宜家表示按说明使用无危险

宜家近期与美国消费品安全委员会（CPSC）达成协议，自愿召回北美市场336万个卷帘窗、罗马帘和百叶窗，其拉绳存在勒死儿童的风险。

类似窗帘在北京宜家也有销售，但宜家表示，这三类窗帘本身并没有危险，只要按照安全使用说明书来正确安装使用，将底下的拉绳固定好就是安全的，窗帘产品本身没有质量问题。暂时不针对包括中国、欧洲在内其他地区召回（见本报6月16日报道）。

宜家有责任告知产品风险

昨天，市消协投诉部主任郎丹柯在个人博客上发表《宜家，千万不要成为消费者的“遗家”或冤家！》的博文，批评宜家“国内不召回”的做法。

郎丹柯指出，消费者的安全权是最基本的，当产品存在潜在威胁，商家不能仅以“按照安全使用说明来使用”来免责，企业应立即向有关部门报告和告知消费者，并采取防止危害发生的措施，这实质上就是召回的体现。

只退货不召回是逃避

昨日，宜家就此表示，如果消费者对这三类窗帘有顾虑，宜家接受消费者退货。

郎丹柯认为，尽管宜家已出台了相应的退货办法，似乎做出解决姿态，但不召回就是逃避，是转嫁给消费者。宜家应尽快主动与中国的消费者组织进行沟通，拿出一个妥善的方法。另外国家相关部门也要对类似事情高度关注，尽快出台质量缺陷的召回细则。

■ 回应

消费者可凭购物小票退货

　　昨天下午，记者致电北京宜家客服部门，工作人员表示，目前宜家中国区没有召回的计划，但得知了一些消费者对窗帘的担心，因此这几天已制定出了相应的退货办法，考虑到有的顾客需求，可接受退货。

据介绍，有顾虑的消费者可拿着购物小票，将三类窗帘带到宜家商场退货处，凭小票按原价原付款方式进行退款，没有小票的则按店内相应系统价格退换，钱款退到宜家购物卡中，而对产品的购买时间上没有限制。

宜家方面有关人士表示，目前宜家并没有接到多少退货者的咨询。这三类窗帘只要按照安全使用说明书来正确安装使用，将底下的拉绳固定好就是安全的，窗帘产品本身没有质量问题。