6月1日，记者来到“嘉年华”主题超市，工作人员正在做开业前的准备工作。虽然是超市的试营业，但是人头攒动，服务台前排满了前来办会员卡的消费者。

　　据了解，“嘉年华”主题超市是红府推出的合肥首家会员折扣店，王卫告诉记者，“这是一种全新的营销模式、一种颇具潜力的销售形态。”凡超市的会员持会员卡购物除享受会员价以外，还可同时享受积分返利。在红府各连锁店单笔购物满50元以上即可获得5元面值的“嘉年华”体验券，在超市利润微薄的情形下，商家拿出10％的优惠，这与会员折扣店的定位相吻合。未来，红府将以“嘉年华”超市为标杆，把会员折扣体制延续下去。

　　颠覆了传统的会员制度，全新的会员制体现了超市的全新业态。王卫表示，会员折扣店既能使顾客购买到价格实惠的商品，还能给消费者带来更多的优惠。作为商家，既培养了固定的消费群体，又树立了商家的品牌形象。这种全新的形式将是红府今后发展的一种趋势。
　　
　　
　　
　　
　　

　　可上门为顾客退换货

　　在超市购物，消费者除了关注购物体验，对服务承诺也相当的看中。据了解，红府将给消费者四项承诺：对于价格差价，红府承诺高于任何卖场将在一周内上门退还差价。

　　实行无障碍退换货，建立退换货绿色通道，取消原来一些商家在退货环节中设置的障碍，减少消费者在退货环节中的成本支出，让消费者在消费时没有后续担忧。实施假一罚十制度，据介绍，红府鼓励退货、取消退货给商家带来的营业业绩的冲销，即使是退货，红府也将纳为商家的营业业绩。

　　记者了解到，每位给红府提意见的消费者，都将获得一份小礼品，同时，在购物时还将赠送服务卡。对于企业的如何才能健康成长，王卫表示细节决定成败。

　　相关报道：红府全球首家“主题超市”带来经营理念新突破

　　大型外资超市相继退出日本和韩国市场，这给超市业态的发展带来了新一轮的思考，怎样寻找新的经营理念，关系到超市未来的发展。

　　主题咖啡厅、主题餐厅、主题百货、主题公园……如今，主题超市的概念在全球还没有诞生，但随着红府“嘉年华”主题超市的出现，全球首家真正意义上的主题超市将现身省城。

　　不仅仅卖商品，更要分享购物快乐

　　城堡、旋转马车、童话故事、哈哈镜、小精灵、卡通服饰、花花草草、飞鸟蝴蝶、鲸鱼、北极熊、现场厨房、开心农场……这些好玩的、好看的元素将在以童话为情景主题的超市里呈现。

　　在内资和外资超市不断入驻省城的情形下，本土超市也随之一路走来，各家超市纷纷想在市场上分得一杯羹，但如今烽烟四起，市场的行业利润日渐摊薄，市场占有额已趋于饱和。怎样走出超市业态的“红海”，到达“蓝海”，已成为打破超市业态发展瓶颈的关键。

　　据了解，省城目前的超市基本定位为大卖场这种业态形式，主要针对中低端消费群体。随着城市人民生活水平的提高，原生态的超市已经无法满足高端消费者的生活需求，而这正是全新业态超市诞生的背景。

　　“我们要走超市业态的创新之路，给中高端消费群体提供高品质的服务。”红府超市总经理王卫表示，红府将做第一个吃螃蟹的人，提出主题超市的概念，不仅仅卖商品，更要分享购物快乐，而这将是零售业态在经营理念上的重大突破。

　　上架名品两千余种

　　“大而全，小而精”是超市的普遍格局，而这家经营面积超过4000平方米的主题超市打破了常规的格局，虽“不小”，但“很精”。商品种类近3万种，其中精品、名品超过2000种。其中，世界第一品牌糖豆“吉利贝”等众多顶级品牌都将随着红府首次进入合肥。

　　在商品同质化愈演愈烈的今天，普通、常规商品已不能满足消费者的需求，消费者需要新的消费体验，这不仅体现在销售理念上，还有特色名优商品的种类和数量。

　　据了解，“嘉年华”超市里的2000余种产品均是红府团队跑遍了全国各地，吃遍了全国的美食，通过自己的亲自试吃然后引入超市的，目的就是为了给消费者带来与众不同的消费体验。

　　不多挣消费者一分钱

　　不用临近保质期的产品做促销，现场制作熟食的材料全部来自超市货架。超市相关负责人表示，消费者是企业的生命线，为了更好地应对各项突发事件，红府总部拿出20万基金作为后盾，保障超市各方面正常运行。

　　“不论是一分钱，还是九分钱，我们全部舍弃，不多赚消费者一分钱”。超市找零”历来是消费者和商家发生矛盾的症结点，为此，红府舍弃购物所产生的一切低于一角的零钱。实施此项制度以后，超市再也没有接到一次相关投诉。

　　除了舍弃全部找零，“嘉年华”主题超市打破了常规的会员制度，推出了合肥首家会员折扣店，会员除享受会员价以外，还可同时享受积分返利。未来，红府将以此为契机，把会员折扣体制延续下去。

　　据了解，除了购物体验，服务承诺也是红府相当看中的，为此，红府提出“价格退差、无障碍退换货、假一罚十和提意见换礼品”四项承诺以保证消费者的权益。