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酒店加强直销迫在线渠道商附加服务挽客
投诉—爆料—内幕—线索—传闻
http://www.redsh.com 2010-05-24 联街网 评论 发布稿件

  联街网讯:继7天连锁酒店宣布拟100%直销后,在线渠道商们再也坐不住了,纷纷采用附加服务及“去佣金化”的模式增强竞争力。

  其中,“去哪儿”宣布推出“酒店直通车”业务。该业务不同于此前用户进行酒店搜索后,被引导至酒店官网或代理商页面完成在线预订的模式。而是用户在“去哪儿”平台上搜索到目标酒店之后,通过拨打电话与酒店前台进行电话沟通。

  值得注意的是,该种模式是“网络+电话预订酒店,只收话费不收佣金”,即去哪儿以一种“去佣金化”的模式吸引客源。

  除了“去佣金化”,增加附加服务也是渠道商一项夺客策略。艺龙正式宣布增加手机预订业务。其表示,该业务经过了一段时间的试运作,保持了每月100%以上的高额增长。在3G环境以及客户出游模式下,手机服务是艺龙认为与同业差异化竞争夺取客户的附加服务。

  业内人士指出,以7天为代表的部分强势酒店现在越来越希望直销客房,以控制成本并掌握定价权,渠道商也看到了这一趋势,因此,减少佣金甚至免佣金成为部分商家的策略,此前游易网也公开表示以“返佣金”模式保证低价。假如日后有更多酒店独立直销,则目前渠道商强势,酒店方弱势的格局将会被改写。

来源:第一财经网   责编:筱悠

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