现有大超市忙着升级硬软件

　　供销超市有关负责人对记者说，当下绍兴已经进入了汽车时代，定期开车购物的消费者很多，大型超市的号召力不断变大。对供销超市来说，不能只顾着便利优势，也要在陈列方式和商品门类上有创新。

　　“其实我们已经有非常成功的试点。比如中兴路（地下超市）门店，升级改造过后客流量增加了一倍。”该负责人说，调整升级的门店包括城东总店、柯桥总店以及人气颇旺的新河弄门店。钱清的一家门店也排在今年待升级的门店当中。

　　乐购超市当年进入绍兴时，人们对它的关注也不亚于如今的欧尚。当初采取进攻姿态的“新角”如今也面临稳固客流和地盘的问题：欧尚与它不仅同属城东商圈，而且距离非常近。不过，乐购方面对此采取了开放的姿态。

　　该超市公关部的任经理昨天告诉记者，新的高端大超市进驻，最大的受益者是顾客，因为市区零售商贸业态势必整体提升，顾客也会得到更好的服务和更多的优惠选择。“乐购超市周围居民区特别集中，已经往‘融入居民生活’的模式发展，也形成了大量的忠实客户，像免费巴士时刻表就配合居民生活时间进行调整，配合附近居民参与优惠生鲜‘早市’，这些优势很难因为新超市进来而改变。”

　　记者还获悉，从今夏开始，乐购超市招人的条件（如学历和面试要求）已经悄悄提高。相关负责人介绍说，对在职员工，公司也已经开始分批进行员工素质和服务能力方面的培训，相当于给超市的“软件”升级。

　　远赴杭州、宁波“摸底”欧尚

　　供销超市有关负责人认为，像欧尚这样的知名大品牌进来，肯定有不少地方要向对方学习，但应对的方法绝不是打价格战，而是差异化发展。对拥有最多连锁店的供销来说，当务之急是提升超市的档次。另外一家本土超市千客隆也打算采取攻势。

　　千客隆的汪总表示，虽然欧尚一家门店有几万平方米的营业面积，销售半径较大，但它毕竟是一个点，而千客隆与之竞争的则是面。超市购物的就近原则还是在消费者中起主导作用的，所以错位竞争很重要。汪总透露，根据千客隆超市在绍兴的定位，近期还计划在市区开5~10家连锁店，面积都会在5000平方米左右。也就是说，新开门店同样是“大超市”的范畴，商品丰富性的优势依然很明显，多数消费者的购物需求完全能得到满足。

　　绍兴业内比较一致的判断是，欧尚在绍兴正式开业后，短期内会有一定的轰动效应，但就像之前进入绍兴市场的外资大超市一样，“火热”之势不可能长期持续；长远来看要保有压倒性优势很难，因为即便有几项“撒手锏”，其他超市很容易针对性地跟进模仿。记者了解到，近段时间，市区一些超市的相关人员已经对欧尚在杭州、宁波的门店进行了“摸底”。