站在巨人肩膀上的百货新兵

　　万千百货成立之初，就拥有得天独厚的先天优势。据了解，万千百货是中国商业地产龙头企业——万达集团全资子公司，是万达集团“订单式商业地产”的核心组成部分，与商业地产、文化产业（影院）和高级酒店一起成为万达集团四大支柱产业，这也是万达集团宣称的城市综合体项目。目前，其他三大产业在全国市场已颇具规模和品牌影响力。

　　按照万千百货的运营设想，万千百货可以依托于万达城市综合体的优质资源，形成“商业地产+百货”的模式。这就为万千百货带来了很多发展便利，不仅能跨越选址和商铺高租金的限制，还能借助万达影院、高端住宅、万达广场积聚起来的人气和品牌，吸引大批消费者和知名品牌进驻。知情人士告诉记者，包括伊丽莎白雅顿在内的部分供应商签约万千百货，正是看好万达集团的品牌知名度。站在巨人肩膀上，万千百货自2007年成立以来，已在哈尔滨、成都、西安、北京、苏州、上海、青岛、重庆、南京、洛阳开出11家商场，其扩张速度超过不少老牌百货品牌。

　　疾速圈地背后暗藏隐忧

　　在万千百货公布的开店规划中，万千百货拟今年新增16家门店使全国门店数达到27家，5年内门店数实现上百家，在刷新行业开店速度纪录的同时，保持单店60%的销售增长速度。反观国内百货市场，拥有全国连锁品牌号召力的屈指可数，只有王府井、银泰、新世界等。并且，王府井百货用了50多年时间才发展成拥有20家左右门店的全国知名品牌，拥有34家门店的新世界在内地运营时间也超过了15年，百货业几年内迅速成为全国连锁龙头企业目前尚无先例。

　　北京商业经济学会秘书长赖阳分析，“商业地产+百货”的商业模式发展前途可观。但百货业运营非常复杂，不是简单的物业管理，需要一批成熟的管理团队来操作。与连锁超市不同的是，超市生活用品大同小异，消费者进入超市主要看价格，而逛百货看中的是店内品牌知名度和营销促销活动。能否把消费者认知的不同品牌资源整合起来，引进知名品牌代理商，策划出当地消费者认可的营销活动，是百货业快速扩张的关键支撑。受制于不同地区的品牌接受程度不一、消费习惯不同，百货业管理模式无法标准化运营，不能把一个区域的管理模式复制到另一个区域，这就要依靠当地管理团队进行有效的品牌组合管理。

　　对于管理人才大部分靠外部供血的万千百货，人才管理和营收业绩如何跟上疾速扩张速度将是其现阶段面临的课题。而一份数据显示，2009年万千百货营收超过全年计划的91%，利润指标超过全年计划的29.5%。

　　行业群雄割据格局难破

　　中国百货行业一直难以突破高度分散、全国性连锁百货品牌缺失的瓶颈，处于市场割据状态。相关数据显示，60家已上市的百货零售企业分散在全国30个城市，规模多在十来家左右，网点均立足于本地市场，如百联股份、武汉中百、重庆百货等。即使西单商场等老牌百货企业近年全国市场拓展提速、外埠营收增速迅猛，但其品牌认知度和营业额仍无法与北京市场媲美。

　　虽然万千百货已经进驻石景山万达广场，但记者多次走访发现，与万达广场的其他购物中心、万达影院、家乐福超市人流如织形成较大反差的是，万千百货店内显得较为冷清，人流量相对稀少。其北京万千百货的认知度远不能与王府井、新世界、燕莎、翠微、百盛等品牌相抗衡。

　　在赖阳看来，超市可以在单个人口密集区的地区开几家连锁店，发挥连锁品牌优势。但百货往往在一个城市只能开一到两家门店，连锁优势难以发挥。目前区域市场由多个当地龙头百货企业把持，新进入的百货品牌容易陷入单店对多店的困局中。