轻信骗子电话购物上当

　　据黄女士介绍，她最近每天接到一个自称“巴黎欧莱雅直销公司”打来的电话。对方在电话里称，黄女士是尊贵会员，巴黎欧莱雅护肤品搞特价回馈，原价１８８０元，现在只要２９８元，货到付款，当场验货，不满意可马上退货。黄女士告诉记者，自己平时工作很忙，很少逛街，觉得电话购物也挺方便的。听完客服人员的承诺之后，她就订购了一套。

　　前天晚上，这套化妆品由快递公司送到了黄女士家中，黄女士想先验货再付款，却被告知必须先付钱才能打开。于是黄女士只得先支付２９８元。黄女士打开一看，这是一套名为巴黎欧莱雅胶原蛋白美白补水保湿六件套的护肤品，产品包装粗糙，让人怀疑产品的真伪。她马上打电话给销售该产品的公司，但电话一直无人接听。她又打电话给快递公司想退货快递公司却称，他们只负责运输，退货必须找发货公司。

　　记者联系了这家位于北京的“欧莱雅直销公司”。接线员说，该公司推销活动进行了多年，产品经过品牌授权，绝无假货。如果消费者想退货，找快递公司就能解决，不存在不能退货的问题。

　　记者又找到与“欧莱雅直销”合作的星辰快递公司。星辰快递主管肖先生称，收的货款已经打给了发货公司，想退货退款必须找发货公司。

　　欧莱雅公司称未进行电话销售

　　记者联系了巴黎欧莱雅客户服务中心。客服人员称，巴黎欧莱雅从来没有生产销售过“胶原蛋白美白补水保湿”六件套产品，也从来没有做过任何形式的电话销售。最近这类电话销售诈骗比较多，巴黎欧莱雅公司也接到了很多投诉，希望消费者提高警惕，不要轻信打着巴黎欧莱雅幌子的电话销售。

　　采访中记者留意到，利用大品牌知名度进行营销带来纠纷的情况并不鲜见。有市民反映金饰品牌周六福和周大福实在太“形似”。记者在调查中发现，这些品牌店面多数设在一些特区外的小型商场，及一些工业区里，目标人群主要是维权意识及品牌意识较差的劳务工。