据龙先生介绍，在1月初，一名姓赵的消费者在河西区友谊北路乐购店买了一件名为“南极人”的保暖衬衣，回到家后发现衬衣标牌上没有说明上的防伪标签，感觉到买了假货，赵先生按照衬衣盒上的上海总部电话打过去进行了询问，没想到电话号码竟然也是假的，几经周折才打通了上海总部的电话投诉。

　　通过鉴定，上海总部认定超市内的商品不符合制作规定，属于假冒“南极人”保暖衬衣。

　　据龙先生介绍，超市方面至今只提到是一家河北省保定的供货商，对于其他细节，超市方面表示有权为供货商进行保密。“超市给我看的对方供货商留下的手续我拿到了上海总公司，总公司表示这家保定供货商在2007年就和总公司终止了合作，现在超市拿出的2010年办的手续都是无效的，属于这家供货商私自伪造。”

　　工商部门表示，目前超市内卖出的衬衣数量也正在清点中，只要是在市内乐购超市购买的“南极人”牌保暖衬衣，不符合以下三点，超市都将为消费者进行退换。1.脖领子后的商标图案看不出“南极人”三个字(此项要进行机器识别)；2.衬衣标牌上没有防伪标签；3.胸前口袋处没有N字的字母绣助。