“快乐体验”是玩具“反”斗城独特的文化，“和很多商场里只能看不能摸的玩具不同，玩具‘反’斗城讲究的是体验感受。”玩具“反”斗城中国区总经理方鋐昌表示，“同时，玩具‘反’斗城将安全视为最重要的因素，产品都符合国家 CCC 认证，并符合玩具行业的安全、环保的国际标准。此外，为对准中国父母的需要，店内还有品类最齐全的‘益智玩具’，为孩子们的智力开发提供更多元的选择。”

　　玩具“反”斗城还把玩具零售业的会员卡制度带入中国，顾客如果成为玩具“反”斗城[星卡]会员，很多商品都能享受非常优惠的[星卡]会员价，[星卡]积分还能定期收到星卡奖赏券，孩子生日的时候也会收到生日礼券。

　　玩具“反”斗城更推出了“低价保证”的服务政策。如果顾客在同一城市其它零售商店发现同样货品的售价比玩具“反”斗城低，只需把货品及收银小票于7天内一并带回店铺，玩具“反”斗城会把差额退回。

　　这次深圳海岸城店开业正值农历春节前夕，玩具“反”斗城为深圳的小朋友们推荐了好多最新玩具及热门玩具，其中包括新登场的变形金刚电影2领袖级擎天柱+天火套装，以及配合春节推出的新款“饺子工坊”玩具，让小朋友可以自己简简单单做出可食用的饺子。而去年热映的《喜羊羊与灰太狼》电影又趁着今年寒假上映，当然更多更全的喜羊羊玩具也在玩具“反”斗城供小朋友们选择，更值得一提的是玩具“反”斗城值此独家推出了喜羊羊公仔轨道系列玩具，这个系列的玩具只在玩具“反”斗城预计2月份中旬有售。

　　玩具“反”斗城还推出了超过500件新春优惠玩具，如风火轮小跑车系列在玩具“反”斗城推出独家优惠，原价39元的变色小跑车只要29元就可买到，另外一次性买4辆变色小车或者1套变色情景套装，还可以获得冰火印章一套；而很少打折的乐高城市系列的玩具也都进行了全线七折优惠，另外芭比的粉红家居系列玩具也推出了8折优惠，万代的盖亚奥特曼等玩具更是低至5折。玩具“反”斗城还针对[星卡]会员推出了玩具奖金刮刮乐活动活动，消费者消费200元即可获得刮刮卡一张，最高能赚取50元玩具券。