实体连锁企业推动B2C行业快速发展

　　今年1月艾瑞咨询发布的《2009-2010年中国网络购物行业发展报告》显示，2009年中国网络购物市场交易规模达2483.5亿元，同比增长93.7%，其中中国家电网购在09年销售额增长率高达200％，超过400亿元，而全球著名市场调查公司GFK预计，2010年国内家电网购将近800亿元。

　　苏宁电器营销总部执行总裁金明表示，随着未来中国消费品总额的增加、消费者对网购接受程度的提高等因素，家电B2C行业将繁荣发展。

　　苏宁电器总裁孙为民向记者表示，苏宁易购的各项基础运营平台和外部推广条件已经全部成熟，苏宁将和数千家家电厂商合作，力争用三年时间，将其打造成为中国最大的3C家电B2C网站，占据中国家电网购市场超过20％的份额。

　　苏宁电器营销总部执行总裁金明介绍，目前中国家电网购以C2C模式为主，从电器产品自身特性分析，电器产品属于日常耐用消费品，消费者对其物流配送、售后服务水平要求很高，而B2C能够更好地满足消费者的需求，C2C更多只是一种过渡业态，正如电子集贸市场要让位于大型专业化家电连锁企业，B2C将最终成为主流网购模式。

　　实行网上网下相结合的销售模式

　　金明介绍，和实体店面线性增长模式不同，苏宁易购能够在全国迅速形成规模，呈现几何式增长，同时依托线下既有的全国性实体物流、服务网络，苏宁易购能够共享现有资源，快速建立自己的盈利模式。

　　目前国内家电网购市场并没有形成真正的商业盈利模式，企业或处于亏损状态或缺乏线下后台建设而引来诸多问题，没能在供应商、自身、消费者之间形成真正的平衡，企业缺乏长久、持续发展的基础，苏宁易购模式将以既有的实体网络优势快速形成中国家电网络销售真正的盈利模式，网络购物与实体服务的完美结合将使苏宁易购获得持续、快速的发展。

　　行业发展面临瓶颈 网购5年内难以有大发展

　　GFK中国董事总经理赵新宇表示，我国家电B2C网购仍处于行业发展的初级阶段，在采购管理、物流配送、售后服务、盈利模式等方面存在诸多问题，难以持续、稳健的发展，没有一家成规模、具有行业影响力的企业出现，对行业的推动作用有限。

　　赵新宇认为，家电B2C行业的本质仍是商业零售，而商业零售企业的信誉建立、组织完善等是需要时间的。虽然说互联网B2C业务对于零售行业具有一定的创新性，但其商业零售本质决定必须建立稳定、良性的企业文化，才能实现长久、可持续发展。

　　著名家电专家刘歩尘对记者表示，网购是未来家电销售的一个趋势，但是其销售额非常有限。即使在网络最发达的美国，网络销售也不是主流，网络销售产生的销售额还不到10％。中国最早开展网购的企业是海尔集团，但在海尔集团每年1300亿的销售额之中，网购产生的销售额还不足总销售额的1％。TCL网购的销售额也不足1亿。

　　刘步尘表示，电器网购市场在中国仍面临三重困境：首先网上和实体店的销售额差别仍然很大，主要体现在种类很少；第二，根据中国老百姓的生活习惯，就是能够看到实物，能够试用就更好了，而网上销售实现不了，这是网上销售的天然不足；第三，中国的网购制度尚不健全。“在5年之内，网络购物难以实现大的发展。”刘步尘表示。