联街网讯:“前几天收到家乐福辽阳西路店的宣传册,上面说1月1日到11日促销,我们今天去了才发现根本没营业,里面都没有装修完,这不是欺骗消费者吗?”市民张先生昨天向记者气愤地反映说。最近一段时间,不断有市民通过早报热线82888000反映家乐福辽阳西路店在没开业的情况下分发促销海报,害得他们白跑一趟。为什么商家面对顾客唱起“空城计”?昨天,记者到该店进行探访。
现状 围栏挡路开业无期
下午3时,记者来到家乐福辽阳西路店时,天空中飘起了雪花,在这样寒冷的天气下,家住辽阳路的周大妈看着被围栏挡住的家乐福大门直愣神。“海报上不是说从1号开始就有活动吗?这怎么还没开门,没开门给我们塞什么海报?”周大妈气愤地说。她告诉记者,平时她都跟着别的超市的班车去购物,在元旦前她收到了家乐福的海报,说是“辽阳西路店”即将开业,从1月1日到11日有促销活动,为了省时间周大妈就步行过来准备购物,但是没想到吃了“闭门羹”。记者随后走进卖场发现,装修还在进行中,对于何时营业工作人员表示不清楚。
除了周大妈外,在长假中被涮的市民更多。网友“ellen888”反映,本月2日他到该店购物时,有很多人都站在家乐福门口,其中不少是打车去的,结果大家都被忽悠了。“宣传册都发出去了,把老百姓都骗去了,你却不营业?这属不属于商业欺诈?本人再也不会去家乐福了! ”“ellen888”在帖子中气愤地说。
店方 市民理解出问题
记者来到超市侧面的办公室了解情况。“我们写得很明白,我们的新店是即将开业,活动是另外两家店在搞,这是有些市民对于海报的理解出了问题。”该店的相关负责人胡女士介绍说。她告诉记者,该海报在醒目位置“即将开业”的宣传语和同版的活动不是一回事,但是记者在该宣传页上发现,两段宣传文字不但紧挨在一起,而且新年促销的活动部分也没有明显的具体门店提醒。当记者提出 这个质疑时,胡女士将海报翻到了最后一页,然后指着底部另外两家门店的联系电话说:“这个就代表了搞活动的具体门店。”
但是记者在采访时发现一个细节,该超市店外宣传彩页上说该店会在去年12月31日试营业,按照超市营业的惯例,试营业后就会正式营业。就有没有试营业的问题,记者再次咨询了胡女士,胡女士在犹豫后表示,她没有回答这个问题的权力,而当记者询问家乐福青岛地区的相关负责人时,这名负责人坚持认为家乐福宣传无误,但对于是否按计划试营业的问题表示“不知道”。
对于这种情况,大成律师事务所的王文涛律师认为,如果商家没有进行特别提醒,那么这种安排可以认定为商业欺诈,但是消费者对于自己的损失很难举证。他认为,商家这样做会对自己的信誉产生影响。
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