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麦德龙取消临时会员卡 会员制在华艰难拓展
LinkMall.Cn 2009-12-01 北京商报  熊海鸥 评论

  联街网讯:作为外资会员店制度的彻底执行者,来自德国的全球自助式批发卖场巨头麦德龙进入中国以来,在“会员制”的严格执行上一度“摇摆不定”。记者昨日获悉,北京麦德龙已经取消临时会员卡,“仅会员才能进入商场”的限制重新恢复,没有会员卡的个人消费者不能入内购买商品。而就在两个月前,麦德龙还曾为非会员消费者放松准入门槛,无会员卡的消费者也能入内消费。

  自从上世纪90年代中期德国的万客隆将会员制引入到中国,历经近十余年的发展,国外的会员制模式仍难克服水土不服,在华处于隐忍期。

 

 

  会员制“时松时紧”

  几次以个人身份进入麦德龙万泉河店消费的杜先生发现,由于没有会员卡,自己重新被工作人员谢绝入内。

  记者以顾客身份询问麦德龙万泉河店客服获悉,在一个月以前,该店取消了临时会员卡,没有会员卡就不能结账。但是对于那些忘记带会员卡的专业客户,麦德龙在完成会员核实后,仍旧可以入内消费。

  据了解,麦德龙于1996年在上海开设了第一家现购自运批发商场,是一家仓储式会员店,主要客户为餐厅、酒店、中小零售商,机关单位的大宗购物以及团购市场。其一直严守“谢绝非会员个人消费者入内”门槛,一度不惧被众多消费者质疑。

  然而,受累金融危机下欧美消费市场低迷影响,麦德龙第二、第三季度财报皆不理想,中国的餐饮企业也受到一定打击。为拓展销售业绩,今年9月左右,北京麦德龙尝试放松“非会员入内”门槛,个人消费者没有会员卡,也能入内购物结账。

  业内人士分析,“时松时紧”的会员制无不与其专业客户景气度有关。以受影响最有限的餐饮业来说,据中国连锁经营协会《2009中国连锁餐饮业发展战略趋势调查报告》,华北地区餐饮市场2009年餐饮消费总体减少31%,消费支出减少了36%,特色餐饮的消费减少了32%,咖啡饮料类餐厅和中式餐厅消费降幅分别为30%和26%。而随着中国消费市场的逐渐回暖,相关调查显示,第三季度餐饮市场开始出现明显恢复,经济型酒店业也呈现出快速增长态势。麦德龙的专业客户生意又好了起来。

 

 

  会员制在华艰难拓展

  与家乐福沃尔玛等外资零售巨头不同的是,麦德龙进入中国伊始,就一直坚持独特的商对商理念,目标直指专业客户。对于北京地区今年以来时有放松的会员准入门槛制度,麦德龙相关负责人表示,麦德龙现购自运的商业理念是,只有经过注册,持有麦德龙会员卡的专业客户才能够在麦德龙采购。这项做法到目前为止未有改变!

  但是,面对中国经久不衰的批发市场和小商品市场,以及各零售市场割据的状态,麦德龙在中国的市场发展长期难脱选址和业绩增长烦恼,开店数量一直未达预期。截至目前,麦德龙在中国门店数不超过50家,在北京地区只有两家门店。相较于家乐福、沃尔玛逾百家门店的庞大规模,麦德龙在华拓展速度显得比较温和,目前正积极进攻二线城市。

 

 

  会员店还需经历市场培育期

  据悉,会员店模式自进入中国以来,就陷入了水土不服的尴尬境地。最早推行“仓储会员店”的普尔斯马特早已销声匿迹;万客隆也从坚持会员卡购物,到取消会员卡限制,最后被乐天玛特收购;而沃尔玛山姆会员店扩张速度也不同于沃尔玛大卖场,其山姆会员店数量维持在个位数。

  事实上,“仓储会员店”在欧美大有市场。然而,从硕果仅存的国内几家外资仓储式会员店来看,不管是专业客户,还是个人消费者,对于这种仓储式消费模式还没有形成习惯。

  北京商业经济学会秘书长赖阳表示,会员店对城市GDP要求较高,在欧美GDP超过1万美元的会员店都有很好的发展,且欧美郊区化的居住结构以及西方饮食习惯,造就了开车大宗购物这一欧美市场的普遍消费需求,会员店适逢所需。但中国的收入水平、不太规范的消费环境、精细烹饪的饮食习惯使得欧美会员店模式在中国不太受欢迎。

  业内专家指出,会员店以中小企业、批发业务为主。在中国,批发市场和小商品市场更有价格优势,尤其是在二三线城市,批发市场已经形成一套独有的运营体系;同时内资超市也越来越看重团购业务,各种渠道都分食了会员店的商业用户。因此,会员店要想在中国形成大气候,还需要长期的市场培育期。

责任编辑:筱悠

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