奢侈品销售率先出现复苏
   
　　据介绍，作为沪上传统的高端百货，虹桥友谊商城从去年9月份开始，受全球金融危机的影响尤为明显。去年9月至12月，销售情况每况愈下，每个月的销售同比平均下降幅度达到了14.5％。据商场相关负责人介绍，像这样两位数降幅已经好多年没有遇到了，就算是非典爆发的时候也没有那么萧条。平时，商场客流也明显减少，处处透露着“寒意”。
   
　　金融危机对高端百货带来的影响一直持续到今年三季度末，据虹桥友谊商城相关负责人介绍，集中了整个虹桥友谊商城奢侈品、高端商品的礼品部和服装部，从今年9月份开始，销售开始出现回升。
   
　　据悉，拥有5个去年年销售超过千万元专柜的商场礼品部，今年一季度的销售还持续着两位数的下降，到二季度下降幅度缩小到个位数，三季度开始出现拐点，销售同比增长10％左右，四季度有望达到12％。其中，“千万元”专柜之一的迪生钟表专柜今年9月至11月三个月的销售较去年同期上升了近40％。另外，周生生珠宝、卡地亚手表等奢侈品的销售近期也出现了不同程度的上升。
   
　　商场服装部门的销售9月份开始也出现回升，9月份销售环比增长26％，其中二楼的30个高级男装品牌销售环比增长27％。另外，今年11月，服装部整体销售同比上升21.5％，其中，30个高级男装品牌11月的销售同比增长8.3％。9月至11月，服装部具有代表性的品牌阿玛尼（Armani Collezioni）的销售同比增长33.78％，KC同比增长24.58％，杰尼亚同比增长8.71％，这些高端品牌销售的上升预示了虹桥友谊商城整个服装部的全面复苏。

　　文化营销助推企业走出寒冬
   
　　百货业要全面走出低谷，除了靠经济环境的复苏外，商家自身在企业营销活动上的行动必不可少。针对自身及对目标客户的定位，虹桥友谊商城选择了区别于其他百货商场大打价格战，“买送”、“买减”的促销方式，坚持目标顾客群喜欢的文化营销，今年以来推出的几场营销活动都取得了理想的效果。
   
　　据介绍，今年6月，虹桥友谊商城推出了以咖啡为主题的营销活动，活动内容包括展示来自世界各国的咖啡及咖啡制作的配套设备、邀请咖啡供应商或品牌商主持咖啡文化讲座，介绍咖啡文化，讲解咖啡制作方法和技巧等；聘请特级咖啡调配师表演拉花技艺。9月，商场推出旗袍文化周，通过模特走台方式现场展示不同款式的旗袍，并以图文并茂的形式现场展示旗袍文化、起源、制作工艺及旗袍穿着礼仪。今年10月，虹桥友谊商城举办了化妆品节，组织6家品牌化妆品在周六、周日举办有特色、主题突出的美容讲座，指导消费者如何选择适合自己的化妆品并教授化妆技巧等内容。这些以文化为主题的营销活动受到了消费者的欢迎，既享受了悠闲购物的乐趣，还接受了来自不同文化领域的熏陶。
   
　　就百货业是否已经走出低谷的问题，虹桥友谊商场总经理徐龙德表示，现在就说百货业已全面走出去年金融危机影响的阴影、行业全面复苏的话还为时尚早。但是这几个月来，商场销售数据的增长给了我们经营者极大的鼓舞和信心，这说明整个经济环境在好转。目前销售数据或许可以说明百货行业已出现回暖，情况较去年最低谷的时候有了很大起色。我们将继续坚持自身的经营方向和经营理念，为振兴、发展新虹桥市级商业中心的高端商业作出自己的努力。