记者了解到,涉及的商场正在召开内部协调会,并与相关厂商商讨如何处理。关于退换货,部分商场表示,商场正与工商部门协商具体操作方式。
工商部门:市民可向商家要求退货
市工商局消保处处长孟清弟表示,该局已要求各基层工商所认真做好后续处理工作,加强对辖区内服装商品的专项检查。执法人员在检查中,如发现与此次抽检中发现的不合格商品同一规格、型号、批次的商品,要按程序依法进行处理,并按相关规定对相关经销单位处以涉案商品价值两倍金额的处罚。对标识标注不合格的商品,要依法责令停止销售,并视情节轻重,依法处理。
对产品内在质量不合格的商品,如耐汗渍色牢度、耐水色牢度、耐湿摩擦色牢度、耐光色牢度、纤维含量、耐洗色牢度等项目不合格的商品,工商部门要求区分不同情况,分别采取责令暂停销售、追回已售出商品等措施。
消费者如购买到与此次抽检中发现的不合格商品同一规格、型号、批次的商品,可向商家进行退货。若商家不给予退货,消费者可向12315进行投诉。
●短评
把好你的质量关
尤成勇/文
名店+名品,这样的组合,在很多消费者的心目中却非同一般,因为它们是质量优良的代名词。
然而,让消费者大跌眼镜的是,市工商局的这份服装监测报告显示,市区抽检的77种知名品牌服装合格率仅为51.2%,时代广场、开太百货等大商场,竟上了质量不过关的“黑名单”。
温州消费者禁不住要问,这么知名的牌子,这么贵的产品,这么知名的大商场,怎么还会出现质量问题?莫非应了那句老话:“店大欺客”?
“质量门”事件的发生,必然会增加消费者对品牌的信任危机,而最终损害的还是知名大商场、知名服装品牌的品牌价值。我们相信,一个无法善待消费者、不诚信经营的公司,其品牌再知名也将会被消费者所抛弃。
同时,“质量门”事件的发生,除了说明品牌本身的问题外,恐怕更深层次的问题还在于挑选品牌、考核品牌的市场机制出了问题。市场需要的不仅是品牌的广告宣传力度、企业的自律行为,更需要的是市场机制的健全、完善。
当前关键应是加强产品质量检测,严把市场质量关,同时加大对违规厂商的处罚力度。加大企业违规成本,使其对产品不敢马虎,从而维护消费者的权益。
当我们为温州工商部门的监管叫好的同时,作为消费者,以后买品牌服装,即便去大商场是不是也得留下神呢?
对于商家,我们非常由衷地劝告,请把好你的“质量关”!切莫店大欺客!
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责任编辑:筱悠 |