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雅培奶粉出现墨绿色异物 厂家迟迟不作回应
LinkMall.Cn 2009-09-19 中国质量万里行杂志   评论

  联街网讯:雅培奶粉再现异物 屡陷质量门为何无所谓

  通过搜索引擎搜索,雅培屡屡和“异物”这个关键词在网络上出现。家住丁公路的市民李先生所遭遇和众多消费者如出一辙,孩子食用的奶粉中出现异物,厂家却迟迟不作出正面回应。

  雅培贸易有限公司、雅培制药公司——来自新西兰的奶粉厂家,通过搜索引擎搜索,雅培屡屡和“异物”这个关键词在网络上出现。家住丁公路的市民李先生所遭遇和众多消费者如出一辙,孩子食用的奶粉中出现异物,厂家却迟迟不作出正面回应。工商执法人员指出,虽然《食品安全法》明确指出,购得混有异物食品,消费者除要求赔偿损失外,还可要求经营者进行十倍赔偿,可是这条维权路,却因为消费者难以证明异物系食品开封前就存在而变得“曲折”。 

  雅培奶粉中现墨绿色异物 

  8月8日,李先生在南昌新概念母婴用品店,花704元购买了4罐雅培制药有限公司生产的雅培喜康力2段婴幼儿专用奶粉。9月5日,宝宝开始食用第一罐雅培奶粉,可是9月7日他们就发现奶粉存在异状。“当时奶粉里出现了一块指甲盖大小的片状异物,呈墨绿色并被少许奶粉包裹。”当天下午,他们就找到新概念母婴用品店,对方称仅能更换一罐奶粉。而为人父的李先生更关心的是,这块被奶粉包裹的墨绿色物体究竟是什么?宝宝食用的奶粉里有这样的异状物里,对宝宝的身体会不会造成不良影响? 

  诊断书证明因果关系才处理? 

  对于消费者反映的异物门事件,雅培贸易(上海)有限公司南昌办事处的态度却让顾客摸不着头脑。9月7日晚,办事处两名工作人员上门对异物进行了拍照取证,并承诺24小时内给出答复。可是李先生在家等待了整整一天也未等到。当他与办事处负责人谢昆(音)联系上时,对方则表示,厂家既不会对异物进行检测,也不会对开罐奶粉进行检测,因为他们无法确定异物出现的时间是在开罐前后。如果顾客能够拿到医院诊断证明,证明宝宝发生病症与食用雅培奶粉有直接关系,公司自然会进行处理。 

  雅培公司未作出任何回应 

  在此事件中,雅培贸易(上海)有限公司南昌办事处面对媒体介入采取的更多是回避的态度。记者与雅培南昌办事处的谢姓经理取得联系后,其拒绝透露在南昌的具体办公地址。而对于奶粉里出现异物一事,更是避而不谈。在记者再三追问下,她表示公司有规定,她不能随意接受媒体采访,对于李先生所反映的事情,目前销售奶粉的新概念母婴用品店已经退款处理。此外,雅培贸易(上海)有限公司公关部有关负责人也会赶来南昌,尽快就此事对媒体作出回复。 

  屡陷“异物门”为何无所谓? 

  在焦急中等待的李先生,开始搜索与雅培奶粉质量有关的相关新闻报道,结果令他大吃一惊。7个月前,南昌市民熊女士购买的雅培喜康力婴幼儿金装奶粉也出现了一约4厘米长的黑色发霉物体,可是最终雅培贸易有限公司也没有作出回应。而贵阳市民张女士在给孩子冲奶粉时,发现食用了大半罐的雅培喜康宝婴儿配方奶粉里有一块2厘米长的墨绿色异物。 

  9月15日,记者联系了李先生,他告诉记者,目前雅培奶粉事件的处理是将他所购买的奶粉进行退货。同时,李先生也无奈的表示,食品开封后出现了问题,要消费者自己来举证是一件很困难的事情,通过此事,也让他对雅培奶粉的品牌和质量产生了质疑。 

  经过搜寻记者发现,消费者在网上针对雅培奶粉出现异物消息一事竟有数页之多。西湖区工商局执法人员指出,虽然《食品安全法》规定,购得腐败变质、油脂酸败、霉变生虫、污秽不洁、混有异物、掺假掺杂或者感官性状异常的食品,消费者除要求赔偿损失外,还可要求经营者进行十倍赔偿,但是消费者该如何对食品在开封前就存在异物一事进行举证呢? 

  律师:举证难导致消费者维权难 

  对于此事,江西联创律师事务所余晓春律师认为,如果按照厂家“开封免责”的说法,消费者将很难举出证据对食品中存在异物一事进行证实。同样的,每一位消费者也不可能保证销售商、厂家在场的情况下对食品包装进行拆封、食用。余晓春表示,如果食品出现重大质量问题嫌疑,消费者可向工商部门进行举报,执法人员可对该批次的产品进行抽检,结果一旦显示还有类似情况,消费者的主张就可以得到证实。届时,消费者可向人民法院起诉,维护自己的合法权益。

责任编辑:筱悠

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