张敦仁说，往年全家下半年营运会比上半年成长五成左右，虽然7月整体便利商店销售衰退2.83%，不过全家预期下半年营收及获利仍会有不错的成长，也续朝冲刺下半年营收比上半年成长五成的目标努力。以下是他的访谈摘要：

　　问：你怎么看台湾便利商店发展趋势？

　　答：便利商店早期发展包括鲜食、加工产品、文化出版品及日用品四大领域，随时代变化，目前服务性商品已成为全家获利的主要来源。

　　以代收业务来说，全家今年前七月代收业务量为5,400万张，估计今年底代收业务量可成长到1亿张以上，代收金额突破1,000亿元，各项代收手续费更占全公司获利的四分之一。

　　此外，去年推出多媒体终端机FamiPort卡发行，已让全家全台2,377家门市成为小区情报及服务中心。去年全家投资近2亿元建立基础系统，全台FamiPort布机率99%以上，目前FamiPort卡发卡量已达600万张，将可提供商流、金流、信息流及物流等整合性服务。

　　问：除虚拟商品外，全家下半年在实体商品会有那些拓展动作？

　　答：为吸引更多消费者到全家购买现煮咖啡，全家今年投资1.5亿元增购咖啡机，目标是让全家便利商店的咖啡机普及性，由上半年的500家增到年底的1,200家。全家也创新物流服务，今年结合FamiPort卡提供商店到店的服务，民众订购商品，可在约定时间内到小区附近的全家便利商店取货，优点是大幅降低运费成本三到五成，消费者可享受更便宜的商品。

　　问：如何看待全家下半年营运？

　　答：全家上半年税后纯益2.83亿元，年增2.1%，每股税后纯益1.27元，上半年毛利率较去年同期成长0.5个百分点。今年7月全台便利商店整体销售成绩，比去年同期衰退2.83%，失业率更达到6%，市场大环境并不乐观。

　　全家上半年营收185.9亿元，依照往例，下半年营收及获利表现，和上半年比较可成长五成，全家下半年仍会持续朝此营运目标来成长。

　　相关报道：多媒体终端机 超商必争 
 
　　两大便利超商统一超（2912）及全家（5903）抢攻多媒体终端机市场，近期都展开新攻势。统一超昨（8）日表示，透过i-cash卡红利集点兑换商品，最近推出超值日用品兑换活动；全家也透过FamiPort卡，下半年起积极抢攻高铁及娱乐票券市场商机。

　　统一超表示，自去年8月统一超将i-cash卡导入红利积点后，至今满周年，已带动i-cash卡发卡量新增180万张，至750万张。统一超也决定扩大i-cash卡红利积点兑换商品服务项目，特别锁定日常生活用品，让民众到今年底以前，集200点就来兑换面纸，统一超也限量提供10万包的“中兴经典米”，让民众原本必须花59元才能买得到的500公克米，只要300点icash红利点数就能兑换。

　　全家表示，该公司自推出FamiPort卡后，至今发卡量达600万张，全家的FamiPort卡提供的服务项目，包括红利集点兑换商品、票券销售及游戏集点卡贩卖，其中游戏集点卡的销售额约30 亿元，是全家FamiPort卡的金鸡母。

　　据了解，台湾各便利商店的多媒体终端机市场，最大的市场来自高铁的车票收入，一年带动商机200亿元，其次是游戏点卡收入，一年约有120亿元，最后在展演的门票收入约在15至20亿元。

　　全家表示，下半年FamiPort卡的努力目标，是票券收入成长，该公司年底前将完成系统建置，明年起贩卖高铁及运动比赛的门票，也会进军演唱会等娱乐票券市场，希望带动周边的DVD市场商机。

　　全家并表示，FamiPort卡也将提供卡友店到店的物流服务，希望以邮局包裹的2%为挑战目标，未来一年争取到45万件商品物流商机。