-记者手记

　　法宝超市(潘家园店)在服务台醒目地列出一些便民服务项目，让顾客能够一目了然。而且在关门时间、停车位等项目上也略占优势。不过，两家超市在便民的硬件设施上都存在明显不足。

　　比如京客隆(松榆里店)上、下两层之间没有电梯，需要爬很多级台阶，这对一些上了年纪的中老年人来说就很不方便。而且超市内只有购物篮，没有购物车，对老年人也不方便。而法宝超市(潘家园店)尽管有扶梯，但需要先下几层台阶才能搭上扶梯，而且购物车也不能推着下楼，所以也很不方便。此外，该超市门前两侧的无障碍通道坡度过陡，非常不适合残疾人乘坐轮椅上下。

　　与巨无霸型的大卖场相比，社区超市才是老百姓天天要打交道的地方。它们的服务好坏，直接影响到百姓的生活质量。无数经验已经证明，那些真正能为消费者提供优质服务的商家，才会赢得消费者的真诚回报。