可是这十年，是令家乐福颜面扫地的十年，也是在韩国失去“二哥尊严”的十年。因为，十年后，家乐福不得不黯然撤出这个连零售业巨头都看不懂的市场。

　　是因为韩国人根深蒂固的“国货观念”吗？

　　不尽然。

　　近日，曾任韩国家乐福中层管理者的Lyrists接受了记者独家专访，为记者讲述了三年前家乐福退出韩国鲜为人知的故事。Lyrists表示，“经营、拓展、管理、零供”四大方面的文化脱节，直接埋葬了韩国家乐福。

　　忽视文化 生鲜先败

　　3年前有媒体披露，家乐福之所以撤出韩国，是因为韩国民众的高收入使得他们排斥家乐福的陈旧生鲜。Lyrists则认为，家乐福是被韩国的家庭主妇推出了国门。

　　在韩国，90%的已婚女性是全职太太，她们在享受丈夫带来的物质生活时，也承担了全部的家务，其中最重要的便是负责三餐。由于她们多数是职业主妇，所以几乎每天都花几个小时的时间用于购物，她们在进一家超市前首先会考虑店内的食品是否新鲜，尤其是生鲜产品的要求更是苛刻。

　　“蔬果肉类天天低价、日日新鲜”在韩国是每个零售企业吸引顾客的必用标语。家乐福虽也如此，遗憾的是她只做到了“天天低价”，并未做到“天天新鲜”；此外家乐福的生鲜食品占商品总额的30%，韩国本土超市通常为40%。家乐福从供应商手中购买农副产品，直到上市需要至少24小时以后；而最大的竞争对手易买得及其他韩国本土超市(乐天、三星—特易购)则实行了农超对接，直接从农民手中购买农副产品。

　　相比家乐福的双环节采购，韩国本土超市的农超对接实现农产品上市最多仅需24小时，进一步提升了生鲜产品的新鲜度。Lyrists说：“消费者能够在本土超市里轻松买到‘金川洋葱’、‘海南白薯’等新鲜的韩国品牌农产品，而在家乐福却未必能买到，这是韩国超市击败家乐福的重要原因之一。”

　　拓展模式 埋下隐患

　　Lyrists认为，“欧美”式的选址方式是韩国家乐福的另一大败笔。虽然韩国交通发达，但韩国人并没有欧美人那种开车去郊外大卖场进行采购的习惯。家乐福的卖场虽然面积大、商品多，但其门店数量远远少于韩国本土的连锁超市，在竞争中往往处于孤立无援的被动态势，而且选址标准与在欧美一样，通常位于较为偏远的郊区。

　　韩国本土超市深知消费者“购物就近性”的特点，便采取广泛开店于生活区的策略。众多的网点、便利的交通、周到的服务、使韩国本土连锁超市与家乐福比起来有得天独厚的优势。截至2005年底(家乐福2006年退出韩国市场)，号称韩国第一连锁超市的“易买得”在全国拥有76个卖场而家乐福仅有31家门店。

　　家乐福用自己在韩国的血泪史证明“一刀切的拓展模式并非真能通吃。”

　　管理短路 出现隔阂

　　家乐福韩国公司总裁菲利浦·布罗兰尼格曾表示，不能做到“管理韩国化”也是家乐福的“失策”之一。从进入韩国市场开始，家乐福的CEO一直是本社派的法国人，甚至绝大多数卖场的店长也是法国人。