联街网讯:“花1440元购买的品牌裙子,穿了仅两次,手洗了一回,却出现大面积的褪色。”昨日,蔡女士向本报投诉南昌市天虹商场中山店的CIRCLE女装专柜。
投诉:千元裙子洗一次就褪色
蔡女士说,今年3月底,她在南昌市天虹商场的CIRCLE女装专柜购买了一条1440元的裙子。她说裙子穿过两次,洗过一次,没想到原本黑色的圆圈图案,出现了局部泛白的情况,而其他米黄色的部位却被褪掉的黑色染得更深了。“衣服的腰带处也出现了抽丝情况,装饰水晶片脱落了两个。”蔡女士认为,这条裙子存在质量缺陷,要求CIRCLE专柜予以退货。
最终,蔡女士同意专柜将裙子送厂家检测,于5月21日她将裙子留在了CIRCLE专柜,但直到现在专柜也没有通知她去领取衣服和检验报告。
回应:不属质量问题不退换
昨日,记者陪同蔡女士来到天虹商场的CIRCLE女装专柜,店员拿出蔡女士的衣服及厂家邮寄过来的检验报告,装饰衣服的水晶片已安装好,但破损部位并未修补。而记者在这份报告中看到,厂家出具的报告内容是该厂在2008年12月,委托鉴定机构对该产品的面料进行检测的报告。
“这份报告并未就这条裙子出现大面积褪色的原因进行说明。”蔡女士质疑道。随后,天虹商场负责协调此事的涂经理指出,在裙子的内侧有不可水洗的标识。
对此,蔡女士表示销售人员当时并未告知她裙子要如何洗涤。
随后赶到的CIRCLE女装专柜的邓经理表示,厂家的检验报告证明裙子面料合格,如按要求洗涤是不会出现问题的。而蔡女士的裙子褪色是因洗涤不当造成,因此,不属于裙子质量问题,他们不能为顾客办理退换货。
结果:经销商将与厂家协调此事
经协商,天虹商场的涂经理表示,经销商将与厂家再协商此事,具体如何处理要等厂家答复。
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