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汇金百货员工喝水难 商场称喝水影响形象
LinkMall.Cn 2009-06-07 新民晚报  吴强 左妍 评论条
　　联街网讯：顾客为营业员投诉！没错，不是顾客投诉营业员，而是热心顾客听到营业员委屈的嘀咕，忍不住给本报打来电话。“一天站十多个小时，渴了只能灌两口沙滤水，汇金百货营业员喝水成问题！”张女士说，“你们应该帮他们呼吁”。昨天下午，记者实地探访汇金百货。
    
　　营业员  水越喝越少
    
　　汇金百货商场1~6层每层洗手间外都有个沙滤水池，3个龙头，一个温水、两个凉水。员工和顾客都能饮用。即便冬天，这也是营业员唯一的饮用水源。2楼水池前，几名营业员俯身匆匆喝两口，一抹脸，一路小跑回柜台。一名营业员告诉记者，她来此不到半年，很不习惯喝沙滤水。商场没有开水提供，一天12小时站下来，连500毫升水都喝不到。碰到促销活动，顾客多，难以脱身，喝沙滤水都是奢望。
    
　　离洗手间较远的一家专卖店内，3名营业员怨声载道。由于距离远，她们能忍就忍，水越喝越少，“只能在午饭时多喝点汤。”据了解，商场规定营业员不能带“私人物品”进柜台，偷带饮料者据说会被罚款30元、50元不等。
    
　　在汇金工作一年多的李续智（化名）更委屈：上个月，她被查出患了尿路感染，医生明确告知，喝水太少正是发病原因之一。“同事中也有人和我得同样的病，但出于隐私和各种顾虑，谁都不敢提意见。”她坦承，现在工作难找，由于怕丢饭碗，没人敢当“出头鸟”争取喝水权利。
    
　　商场  喝水影响形象
    
　　沙滤水池隔壁就是管理人员办公室。推门而入，就有一台饮水机映入眼帘。一名营业员偷偷告诉记者，她们平时“享受”不到饮水机，只有生病等特殊情况，才能到医务室或者办公室喝热水。“女员工多，有时来例假，想泡杯热茶、喝点冲剂都困难。”
    
　　汇金百货总经理办公室潘经理委派计先生答复记者，商场实行这项饮水措施好多年了，从未听到过员工抱怨。对于这项独特“家规”，他解释说，员工在顾客面前喝水是对顾客不尊重的表现，也会影响汇金百货的整体形象和服务质量。他同时称，如果遇到生病等特殊情况，员工可以在办公室或医务室用开水服药。
    
　　别处  统一设热水间
    
　　商场营业员喝水，是否都如此“艰难”？记者来到与汇金百货仅一路之隔的另一家大型商场。一名员工告诉记者，这里有专为员工设置的“热水间”，员工可自由泡茶、咖啡等。在南京西路一家大型商场中，每个楼层也设有供员工使用的热水供应系统。热水器旁边的柜子上摆满了各种茶杯，有的还贴了姓名标签。

责任编辑：筱悠
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