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品牌活化 台湾阿瘦皮鞋打造回春工程
LinkMall.Cn 2009-05-20 经济日报  伊娃儿.撒布 林婉翎 评论

  联街网讯:从男鞋起家,坚持做好鞋要一针一线、实实在在的阿瘦皮鞋,用“好质量”稳健地走过56个年头。随着市场走向年轻化、时尚化,近年除了进行“品牌活化和重建”计划,并锁定女性成立新品牌BESO,深耕皮鞋市场。

  根据阿瘦皮鞋的市场调查数据显示,台湾皮鞋市场每年约有高达600亿元的规模,面对近年来新兴品牌辈出、百家争鸣,阿瘦皮鞋积极转型,透过名模代言,重塑品牌形象,年轻化和时尚的诉求,去年让阿瘦皮鞋此单一品牌创造30亿元营收的亮眼成绩,从老字号的男鞋品牌,成功转型为时尚品牌。

  再造工程 面面俱到

  “时尚性与实用性两路并进,缺一不可。”阿瘦皮鞋总经理罗荣岳表示, 过去几年国际知名的的服装与精品业都往年轻化与时尚设计发展,阿瘦皮鞋在强调用料与做工扎实,以及坚持“真善美新”的品牌价值同时,也要跟着趋势走,才不会被市场淘汰。

  品牌活化工程不易,每个层面都要面面俱到。罗荣岳认为,不只是换上新的Logo、招牌与商标运用体系,改变品牌的视觉识别(VI),整个企业识别系统(CI)也需要重建,甚至包含员工心态与文化的重塑,例如企业内部的行为识别(BI)与心智识别(MI)也要因应升级。

  他指出,在进行品牌改造和活化时,对外除了要努力与主顾客或潜在顾客沟通,透过广告、公关、活动、网络等多元的方式,了解阿瘦的新风貌之外,对内也要注入更奋发元素,把员工的旧头脑转化为新行动、新思维。

  旧头脑 注入新思维

  一般来说,与客户进行沟通时,最常见的做法是电视广告与营销。阿瘦第一波品牌活化的广告“You A.S.O Beautiful”系列,找来外型时尚的四大名模担任代言,用年轻化语言与年轻人对话,颠覆了过去大家对于阿瘦皮鞋老气的印象,与年轻的消费者产生共鸣。而新一波推出的“这样的韧性,你懂吗?”营销诉求,则透过消费者的情感连结,打造其情感体验,传达品牌核心价值,也成功创造媒体效应。

  但要做好对外沟通,传递新的品牌形象,要先找对人。为了成功与年轻客户群对话,阿瘦皮鞋三年前引入储备干部(MA)制度,让原本鲜少有年轻员工的总部注入新血。目前透过MA制度加入的年轻员工,约占全体员工的四成,明年将超过半数,成为阿瘦皮鞋总公司的核心主体。

  引进新血,更要有新作法。为了重整企业内部的行为识别,门市人员不仅换上新制服,也重新提升服务意识。过去阿瘦经营品牌时,许多门市人员认为只要牌子老、商品好、服务亲切就能掳获顾客的心,但现在消费者需要的是“顾问式销售”,买鞋时,店员最好可以按照个人风格,提供搭配建议。

  只要用对人、做对事,年轻化并不难。要活化品牌,除了引新血、改新法,最重要的是,经营者要有决心、魄力与创新经营思维。罗荣岳说,品牌活化最怕领导人决心与敏锐度不足,千头万绪不知优先级,以为改变视觉识别就够了,但客户看了,还是会觉得LKK,改变多次也没用。“天底下没有不会打战的兵,只要贯彻意识做对事情,才能打赢战争,品牌活化也一样。”

  既有品牌的改造工程后,阿瘦皮鞋拉出另外一块战场,于三年前针对鞋子的主力消费族群--女性,成立只做女鞋和相关配件的BESO,锁定18到28岁年轻女性为目标。

  不同于阿瘦皮鞋以“全家人的鞋店”为定位,BESO则以提供女性“一次购足”的概念,采用连锁复和式店面经营,除了卖鞋之外,也卖包包、袜子、皮件、饰品、眼镜等与女性配件。

  品牌区隔 完全切割

  “市场就是这么大,就要做好区隔。”罗荣岳表示,目前阿瘦皮鞋的店数已达饱和,要扩大市场规模就需要走多品牌的路,就和王品集团的策略一样。但经营多品牌,要清楚知道新旧品牌之间,哪些经验可以复制,哪些经验和原则不能成为新品牌的包袱。

  目前拥有阿瘦皮鞋和BESO两个品牌,罗荣岳常对员工开玩笑说:“品牌经营,不要AB酸奶。”意思是指不同品牌不要混为一谈,特别是商品、营业团队,甚至课服人员,一定要完全切割,才能针对不同的客层,消费习性,展现不同的品牌生命、故事和独创精神。

责任编辑:筱悠

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