奥特莱斯是我国最大的零售航母百联集团下属的迄今唯一一家做品牌直销的新商业业态。她于2006年4月28日开业，秉着“真品、真价、真情”的经营理念，吸引着广大消费者从四面八方近悦远来。在实践中他们不断摸索开拓前进，创造了“五个新”：

　　——创造了建设新奇迹。上海奥特莱斯在筹备阶段，工作组仅5人，承担了筹办项目、购买土地、办理各种繁琐手续等大量任务。筹备人员夜以继日、废寝忘食，创造了筹备人员最少、工程量巨大的建设新奇迹。

　　——创建了招商新模式。他们在初期招商时，因为是新的商业业态，遇到的困难超乎寻常，与60多家供应商经过无数次谈判，只有3家有“进驻意向”。在此情况下，他们毅然放弃传统招商模式，创建了谈扣率、比例低；收租金、价格优；搞买断，自己销；免租金、鼓励多；贴费用，帮装修等多种新招商模式，吸引了诸多著名品牌。目前该广场已有250余家商铺、400多个国内外品牌，品牌汇集度和品牌保证度在国内首屈一指。

　　——创立了经营新理念。他们认为，品牌作为经营之魂是其一，折扣作为经营之道是其二，服务是经营之本是其三。

　　他们坚持服务创造价值的理念，自觉做到“商品打折，服务不打折”，强调顾客的满意度是检验服务质量的基础，促使员工自觉改进服务，提升竞争优势。

　　——创新了管理新原则。他们坚持市场化、制度化和科学化管理，通过市场公开招聘广场内的物业公司、员工食堂等第三方服务，既保证了队伍的专业化，又保证了队伍的稳定性。他们按照精简、高效的原则，合理设置部门和岗位，形成了一套独具特色的管理模式和企业文化。

　　——创设了营销新手段。奥特莱斯在商业零售业一片“打折”吆喝中和在众多零售业接连不断的促销活动中，始终坚持自己独特的营销手段，突出了颇具特色的单品促销活动，形成了上海奥特莱斯营销模式的一个亮点。

　　正是由于上海奥特莱斯干部职工齐心协力、开拓创新，该公司3年来取得了显著的业绩：公司开业的当年仅8个月，实现主营业收入3.02亿元，规模销售突破4.09亿元；开业后连续2年销售增幅巨大，累计实现规模销售9.18亿元，达到翻一番目标；据统计，2007年该公司人均创利60万元，2008年人均创利高达95万元。今年1-3月，该公司实现规模销售3.2344亿元，逆势飞扬，同比增幅达到21.14%。据悉，今年，面对金融危机，他们准备再接再厉，决心实现销售超11亿，利润突破4500万元。

　　上海奥特莱斯先后荣获“2006年上海商业创新奖”、“中国购物中心2007-2008年度运营奖”、“2007-2008年度上海商业优质服务先进集体”等多项奖项。