跳出山西看全国 “新华”亟待突围

　　在我省加快文化强省步伐，优化产业结构，大力发展文化产业的新形势下，山西新华书店集团正在努力打造现代图书物流中心，今年年内将实现省内新华书店全面连锁。但集团目前还处于粗放型经营阶段，亟需在书业经营管理和技术上寻求突破，积累经验。太原市新华书店作为省会城市店，经过近60年的发展，已成为网点遍布全市，包括太原书城、教育书店、坞城书院、五一路书店4个图书超市和6个县区店等18个销售网点。其中，太原书城是目前省内最大的图书超市，前身是解放路新华书店，营业面积达5000平方米。

　　在与浙江新华书店集团连锁经营前，太原书城虽地处省城繁华闹市，但与太原市新华书店其他书店一样，一般图书销售平台不统一，图书结构不合理，复本多、品种少、旧书多、新书少；卖场环境布局陈旧，图书陈列缺乏人性化；员工精神状态不佳，经济效益连年亏损。

　　跳出山西看全国，60年“新华”亟待突围。浙江省是全国文化体制改革试点省，浙江新华书店集团目前是国内最具竞争力的图书发行集团，经过近10年的改革与发展，令业内翘楚。尤其是其一般图书销售业绩令人刮目。优质的出版资源、完善的信息技术、科学的管理流程和规范的运作模式，浙江新华书店集团拥有的这一切，正是太原书城所急需的。

　　引进不是复制而是创新和突破

　　要尽快扭转亏损局面，太原书城选择了浙江新华书店集团作为合作伙伴，引进其先进的书业管理经验和技术。计算机网络平台是书店经营与管理的“中枢神经”，调控着书店进、销、存、调、退等各个业务环节。实施连锁经营，浙江新华书店集团向太原书城提供用其独家开发、业内一流的计算机网络平台。浙江新华书店集团8年整合的近千家供货渠道，777家图书出版社、213家音像出版社，全部向太原书城敞开，全年可提供新书15万种以上，年流转品种60万种。还包括浙江新华书店集团建立的120万条标准书目信息资源及图书馆馆藏数据资源。

　　连锁后，太原书城进货从网上直接征订。浙江新华书店集团及时配送新书、畅销书、热门书和其他书可根据销售情况每天配送。太原书城每天及时上网添订，读者需要什么书，立即补充。这样的进货和销售，既能把握全国书市当下最新动态，又能了解每一位顾客的最新需求。图书采购的准确性提高了，库存减少了，销售上去了，太原书城逆势上扬。

　　引进不是照搬和复制。在引进技术、管理和供货渠道的同时，太原书城从根本上引进了浙江新华书店集团的经营理念。太原书城清退了沉淀已久的库存，重新调整了库存结构，增设了电子图书、电教读物，网上书城。重新设计了卖场，书架全部采用最新人性化设计，还增加了阅览坐席，顾客可以免费阅览，书店内南北通透，书香气息浓厚。同时还增添了计算机查询系统和电子显示屏等多个服务项目。通过连锁经营员工观念大变，从原来怕丢书，盯顾客，到现在熟悉书，了解书，从卖书到卖文化，员工素质有了质的飞跃。

　　跨越省区连锁合作的三点启示

　　太原书城已经发展成为我省目前规模最大、品种最全的现代购书中心。实行连锁后太原书城还增设了读者俱乐部、文化沙龙等文化活动，不断提高服务内涵和品质，自觉承担起传播先进文化、发展文化事业的责任，充分发挥了国有新华书店在我省图书发行行业的主渠道和主阵地作用。

　　太原书城与浙江新华书店集团跨越省区合作启示有三。一、计划经济时期，各地新华书店均衡设置，市场经济条件下，逐步演变成区域封锁、市场分割，严重制约了文化产业和大型企业的跨区域发展。太原书城与浙江新华书店集团以技术为纽带，整合资源，突破了这种封锁。二、通过信息一体化、库存一体化、市场一体化，以信息流贯穿经营业务的商流、物流、资金流，建立统一的流通市场已经成为中国书业市场的发展趋势。三、新华书店的发展和繁荣，必须依靠丰富的图书品种和优质的服务，通过规模化经营、集约化管理和先进技术赢得读者，占领市场。引进先进的经营理念、管理方式、技术平台是加快发展、低成本融入全国市场的有效途径。

　　目前，山西新华书店集团正在根据全省文化体制改革的安排部署，建设现代一流的物流配送中心，有序推进全省连锁经营进程，太原书城与浙江新华书店集团跨省区合作，为山西新华书店集团全省连锁提供了宝贵经验，为山西出版集团正在进行的文化体制机制的改革创新开了一个好头。