联街网讯:近来鲜少出席公开场合的诚品书店董事长吴清友,昨(9)日出席诚品书店20周年记者会,席间他也勾勒出诚品未来20年的蓝图,同时首次表示,计划两年内在上海、北京、香港择一地开店。
吴清友目前积极走访上海、北京等地,与当地开发商、图书业者紧密联系。据了解,第一家店即有可能落脚上海,规模估计比信义店小、比敦南店大,属于中大型书店。
不过,诚品书店对大陆投资的态度仍显保守,可能与当地业者采品牌授权、代理等合作经营,降低独立出资压力。
吴清友说,希望两年内可以在中国大陆开出第一家店,诚品在大陆已深耕多年图书物流事业,对未来在中国开店会有正面帮助。
诚品书店早在2005年就计划赴中国大陆展店,初期先以图书物流事业探测市场水温,先后协助山西新华书店、北京出版发行集团建置图书物流系统,目前也正在做云南新华书店的物流服务。
诚品书店去年营收虽未能达成预期目标,税前盈余仍有1亿元。诚品书店执行副总经理吴旻洁强调,诚品书店过去五年陆续收掉十家路边店,逐渐朝向大型复合式商场书店走向,同时去年供应链平台上线后,让资金调度更流畅,使诚品书店营收虽未增,但仍能维持获利。
诚品书店今年的营收目标比去年减少,估计为94亿元。吴旻洁说,诚品撤出台北捷运部分地下街营运,估计将会损失营收2亿元到3亿元。
诚品降低门坎 找回会员 迈向下一个20年,诚品书店除了庆祝活动外,如何找回流失已久的旧会员,更是当务之急。诚品推出具备集点与折扣功能的诚品人会员卡,企图找回过去20万名忠诚会员。
四年前,诚品突然决定结束经营16年的诚品会员卡,希望这批20万名卡友能转成信用卡。
当年要能成为诚品书店会员,每年至少要消费1万元,成为终身会员的门坎更高达10万元,高消费门坎培养出优质又忠诚的客群。但诚品贸然停止会员卡的行动,惹恼这群死忠的会员,甚至在网络上发起拒办信用卡行动。
诚品书店执行副总经理吴旻洁承认,“发行信用卡,的确让不少会员流失”。她甚至说,“如果再来一次,诚品不会这么贸然地结束会员卡”。
今年3月,诚品书店改推诚品人会员卡,短短三天就有1万名顾客申办加入,其中有一半是过去诚品会员卡卡友。趁着20周年,诚品书店降低会员卡门坎,希望唤回旧会员重新拥抱诚品,找回当年的忠诚度与商机。
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