互动式的网络营销可以帮助贝塔斯曼解决很多问题，比如说帮助它了解会员的阅读（购买）习惯，以建立一个相当完备的用户数据库。贝塔斯曼印刷精美、造价不菲的邮购目录册变成了会员们到当当网找书的信息来源，不免是一种悲哀。

　　贝塔斯曼坚持的方向是开设实体书店，如果它不打算在互联网销售上费太大力气的话（毕竟这也是一场豪赌），它还有另外一个办法。而这个办法，和它的书友会本质是契合的。那就是：豆瓣网。

　　豆瓣网是一家以书评、乐评和影评为核心的Web2.0网站，迄今为止也就是获得了策源基金的200万美元投资（比较一下贝塔斯曼投入4000万美元建立呼叫中心的气魄），但这家网站在互联网上相当有名，聚集了众多书籍、音乐和电影发烧友。在某种程度上，我们可以把豆瓣网看成是一种在线的书友会，而贝塔斯曼的着力点恰恰也在这里。

　　或许是豆瓣网创始人杨勃对公司资本的警觉，他很早的时候就拒绝了陈一舟以千橡集团为名义的公司投资，贝塔斯曼和豆瓣网之间没有爆出相互接触的新闻。但贝塔斯曼有强大的实力，它完全可以搞一个类似于豆瓣网的网站—它有足够多的资金，拥有上百万会员（豆瓣网用了好几年时间才拥有100万用户），以实体书店做支撑，通过呼叫中心做配合。或许，也正是因为有了如此庞大的支撑体系，才让贝塔斯曼过于臃肿，以至于反应如此缓慢。

　　书友会是一种线下的SNS（社交网络），豆瓣网则是线上的SNS，贝塔斯曼如果将两者上下打通，就可以搜集详细的用户阅读信息、吸引会员交流海量的读书体会、黏着会员之间的关系，也许互联网上豆瓣网就不会有什么机会了。

　　可惜了，贝塔斯曼书友会，一个被新营销模式抛弃的庞然大物。