令人意想不到的是，顾客被困在电梯中，在现场负责电梯维修的超市一工作人员竟告诉赶来救人的消防官兵，电梯里面是维修工，顾客已经被救出。

　　突发意外　电梯突然下坠一对母子被困

　　 8月12日上午9点半左右，烟台市民张女士带着3岁的儿子在烟台市莱山区佳世客购物中心购物。没想到，当母子俩推着购物车坐上电梯时，电梯一下子坠了下去，里面漆黑一片。3岁的儿子吓得直哭。张女士也因为着急害怕不停喊人，不停地按“呼叫”键，过了一会儿，逐渐镇静下来的张女士拨打了“119”求助。

　　现场一名佳世客的工作人员介绍说，接到呼叫信号后，他们立刻联系物业进行修理。可是，因为被困的人不能说清楚究竟在哪个电梯里，一开始报警的人说在B区中间的电梯，等把那边电梯打开时，发现没有人。跑了一圈后，被困人员又说是在5号货梯,然后他们又赶到了5号货梯，维修人员正在下面忙着修理电梯。

　　9点半左右，莱山区消防大队十多名消防官兵赶到了佳世客，但是因为商场人流量很大，而且电梯也很多，消防官兵一时不知道张女士被困在哪个电梯里。

　　明明人还被困电梯里　超市员工竟说已救出

　　一名售货员领着消防官兵来到了2楼正在维修的5号电梯前。消防官兵大声地朝电梯里喊话：“有人在里边吗？”“能听见说话吗？”“你们卡在什么地方？”“里面呼吸怎么样？能呼吸吧？”电梯里面传来很细小的声音，但是听不清楚里面的人在说什么。消防人员赶紧撬电梯门，但是没能撬开。

　　这时候，负责该电梯维修的佳世客工作人员刘某告诉消防官兵“里面没有人（指顾客），是修电梯的，人已经救出来了”。旁边一位男性顾客赶紧插话道：“里面有人，有孩子的声音。”

　　消防官兵撬开电梯门顾客被困一小时获救

　　为了确定到底有没有人员仍然被困在电梯里，如果有，究竟被困在几楼，消防人员来到了三楼电梯入口处察看，发现电梯停在了一楼。消防人员又迅速赶往一楼，经过长时间的对话，终于确定张女士和儿子被困在了一二楼之间。消防人员一边让电梯管理人员抓紧时间修电梯，一边撬电梯门,同时，另一维修人员用钥匙开电梯。在消防官兵和电梯管理人员的共同努力下，10点30分，电梯的门打开了，被困的张女士和儿子终于被救了出来。

　　张女士被救出后，情绪还比较平稳，而她3岁的儿子情绪却很激动，怕孩子吓坏了，张女士一直逗孩子笑转移他的注意力，可孩子就是笑不出来。张女士说，在电梯里按了很久的“呼叫”键，可是没人答应，孩子都吓尿了。