18日下午2时30分,记者采访了意尔康中山路东浩鞋行二分店。该店一朱姓工作人员告诉记者,皮鞋出现掉漆问题只能包修,不能包退。经过西湖区消协协调,意尔康中山路东浩鞋行二分店承诺,可以为李女士更换一双同款式的新鞋。
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