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企业“花式”自救：转战“云端”突出重围
为了在逆境中“活下来”，各国文旅相关企业自身也积极寻找机遇，创新求变。
由于大半个春季都没有足够收入，许多动物园面临严重财务危机。英国诺森伯兰郡国家公园在官网开通众筹页面，向公众请求帮助。截至当地时间4月16日凌晨3时，已向901位捐助者筹集27706磅。除众筹外，诺森伯兰郡国家公园还推出多项活动，如鼓励游客提前购买年票、注册会员、领养动物等，还开通了YouTube频道以增加更多关注。
据美国《洛杉矶时报》报道，受疫情影响，迪士尼乐园暂停对公众开放，迪士尼邮轮业务、零售商店也已关闭，多部电影及电视剧制作均已推迟。为减轻财政负担，迪士尼公司高层集体降薪。
虽然园区业务遭受巨大冲击，迪士尼公司流媒体视频服务Disney+或将在不景气的大环境中“扳回一城”。Disney+是迪士尼推出的流媒体平台，包括华特迪士尼工作室和华特迪士尼电视台制作的电影和电视剧，并含有旗下漫威、国家地理、皮克斯和星球大战等内容。
受疫情影响，人们不得不居家隔离，这让Disney+迅速累积了数千万新用户。3月24日，Disney+在欧洲七国同时上线，上线首日下载量破500万次。据移动应用分析公司Apptopia和客户参与平台Braze发布的一份报告显示，迪士尼的流媒体服务在2020年取得巨大成功。报告称，受疫情影响，3月份的流媒体播放量增长了30.7%。Disney+以1410万下载量成为2020年美国市场流媒体下载应用第一名。据外媒报道，4月9日，迪士尼公司数据显示，其流媒体视频服务Disney+全球用户突破5000万。
如果将视线转回最早受疫情影响、市场正处于恢复阶段的中国，可以看到，短时间内中国的文旅业已尝试并探索出多种线上运营模式。
在等待线下景区逐渐恢复的同时，利用数字化手段，足不出户直播“云游”的方式就受到国内网友追捧。3月1日，布达拉宫在淘宝开启首次直播，一小时内吸引超100万人涌入直播间，这相当于布达拉宫近一年的游客接待量。在清明假期期间，故宫连续两天进行三场直播。据统计，在4月5日上午首场直播中，仅央视新闻抖音号在线观看人数已超过1亿；在包括人民网在内的各大平台官方账号播放量近5000万人次。
飞猪、携程等旅游在线平台还推出了“旅游直播”频道，以及“云旅游”相关产品，将因疫情受到抑制的文旅消费及时转化为有效的线上产品。
在“冰封”中期待“解封”：为恢复发展积蓄力量
随着国内疫情转好，各行各业逐渐复工复产，人们将搁置的出游计划重新提上日程。根据多家旅游平台发布的报告显示，国内旅游业正逐步回暖。携程发布的《2020清明小长假复苏报告》称，无论是交通出行、酒店预订、景区门票、租车自驾还是周边游等，环比3月均呈现不错的上涨态势。驴妈妈旅游网《2020清明旅游总结报告》数据显示，清明小长假，其62%用户选择本地景区半日游，28%用户选择了本地一日游。在交通方式选择上，83%用户采用自驾游。
根据美国油轮旅游预订网站的最新数据，疫情结束后油轮业恢复运营仍值得期待。数据显示，与2019年同期业务相比，2021年邮轮预订增长了40%。“邮轮之家”网站负责人表示，这表明疫情之后邮轮的预订需求仍然强劲，这是一个令人鼓舞的迹象。
有专家指出，经历此次疫情冲击，全球旅游业或将出现一些新的趋势。因目前各国疫情情况不同以及入境限制等举措，不少人会对长途旅行产生顾虑，相对更有安全感的短途旅行、国内游或自驾游可能成为未来一段时期新的增长点。疫情也为旅游产业将营销重点转向国内游客提供了契机。
经合组织报告认为，除短期应急举措外，还应从长远角度不断完善旅游业危机管理策略，使其能够更好地应对各种可能冲击。
尽管疫情使全球旅游业暂时陷入停滞，但人们的旅游需求并没有消失。旅游业长期向好的发展基础没有变，旅游消费升级的趋势也没有变。当前，各国正在危机中总结经验、制定规划，为旅游业恢复发展和未来转型积蓄力量。（部分资料来源：人民日报、新华网、环球网、央视新闻、中国新闻网、澎湃新闻等） 共2页 上一页 [1] [2] 搜索更多: 旅游业 |
