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不知道你是否有这样的经历,明明没有购物的念头,但是直播看着看着就下单了,在直播间听到“5、4、3、2、1”的倒计时,感觉不抢就亏大了,就连吴老师都被套路过。
两个月前,吴老师去一家餐馆吃小龙虾,阴差阳错加了餐馆老板的微信。此后,吴老师便常常在朋友圈看到小龙虾的身影。
有一天晚上9点,吴老师写书写到一半,拿起手机刷直播,恰好刷到这位老板在直播炒十三香小龙虾,吴老师受不了了,赶紧打开微信让他送盘小龙虾过来。
在过去的2019年,专业主播已然成为最能带货的人群,而到了2020年,因为这场突如其来的疫情,不少老板们也加入了直播带货大军。老板带货的背后,是疫情这只黑天鹅促使企业危则思变,调整战略,将直播作为自救的方式或突破的新窗口。
据国家统计局数据,2020年1—2月份社会消费品零售总额同比下降20.5%。与之形成鲜明对比的是:1—2月份,实物商品网上零售额同比增长3%,占社会消费品零售总额的比重达到了21.5%,比上年同期提高了5个百分点。
也就是说,在整体消费数据急速下降时,网上零售额还在逆势上扬,其中一部分功劳就要归属于老板们直播带货。
比如2月29日晚上,海底捞、辣府、珮姐等火锅店集体上淘宝开起了“深夜食堂”。9位总裁上阵,开启了吃吃吃的直播,一边涮火锅,一边吆喝吃货们下单。
数据显示,就在那一周,淘宝上有超过2万场这样的美食直播,拉动了夜间淘宝食品类订单180%的增长,饿了么夜宵订单也增加了3倍。
除了针对C端消费者的带货,小巴还发现了另一种直播带货模式,不少企业在开新品发布会和招商会时也采用了线上直播的方式,向B端的经销商们卖卖卖。
就例如3月16日,雅迪电动车在线上举行了一场春季新品线上直播发布会,短短4小时,共吸引了17万行业客户观看,订单数量竟然达到了137万台。要知道,2019年雅迪电动车全年的销量是609万台。而这短短的几小时,竟然卖了去年整年销量的22%,还是在疫情这样的非常时期。
小巴不由得感叹,直播背后的巨大威力。在难熬的2020年,还有许许多多的企业想要打开直播这扇门,解救自己于水深火热之中,或借此突破自己,那么,直播真的能救企业吗?直播又是如何助力企业实现突破的?下面来看看大头的分析。
疫情之下,直播尤其火。但我认为疫情只是一个触发因素,就如一个火苗点燃了这把火。真正让火烧起来的燃料究竟是什么?简单说就是,先有这么多人去做主播甚至成为网红,才有这么多人看直播,最后才有今天的直播盛况。
本质上是社会的生产力结构发生了变化,社会分工模式正在从雇佣制向合作制(或发起制)转变。以往主播需要在一个电台或者机构上班,而如今主播只需借助平台加上一个手机就可以直播。
就如同我们玩王者荣耀一样,每个普通人都可以成为游戏的发起者,我称之为“自由人的自由联合”,这是当下这个伟大时代赋予每一个普通人的机会。
这样看来,全民直播就不足为奇了,但我依然认为,企业做直播并非一个零门槛的事情。
首先,从“人”的角度,一名优秀的主播是开启直播项目的基础,而优秀的主播需要较高的综合能力,既包括销售能力,还包括语言表达、肢体表现、情绪感染等“表演能力”。
据艾媒数据中心报告显示,从2019年中国直播电商用户喜欢某一主播原因调查来看, 35%用户因带货风格喜欢某一主播,另有近20%的用户因为主播的才艺而喜欢某一主播。
其次,从“事”的角度,除非企业真正把直播拉到战略层的高度,倾力去打造和持续投入,否则很难真正见结果。
因为“直播”不是一个动作,而是一套系统化的运营手段,包括从直播平台的选择(包括公域流量为主的快手抖音等平台,私域流量为主的微信直播平台),到整个直播布景设计、流程的脚本规划,再到每日基础数据的分析(直播间总人气、平均在线人数、用户平均停留时长、不同时间节点运营动作对数据的影响等),再到活动设计、售后跟进、私域流量转化(拉到社群内做持续触达及运营)等。
因此,从某种程度来说,一家企业能否借助直播发力,得看这家企业将直播提到了多高的战略层面。否则负责直播项目的人,既要面对外部的市场压力,还要协调企业内各部门的协作,就会艰难许多。
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