优秀的店铺，会让一些顾客挂念，甚至把店员当成好朋友。真心实意的对待顾客，顾客自然也会真心实意的对待你。很多购物过程，不是购买产品本身，而是一种社交的需求。在零售业的任何岗位，都要具备一定的专业知识。当顾客有疑惑、有问题时，他们希望听到的是专业解答，而不是一味的推销或者“不知道”。随着时代的进步，对员工的专业要求越来越高，员工的专业技能也更需要与时俱进。所以万福客进口连锁流程的设置、规则的建立、准则的实施，都会有一个基本原则，那就是永远把顾客放在第一位，只有这样，那些流程、规划、准则才能更好地服务于顾客。不管是解决便利店内部问题，还是处理外部顾客关系，当游离不定、犹豫不决或不知如何选择时，就参照这一条，把顾客放在第一位，一切都将迎刃而解。

　　为什么说未来10年万福客实体店将会迎来新零售的春天呢?一、实体店的展示体验价值高。实体店由于可以直接展示产品，让顾客可触摸可试用可体验，所以成为了品牌发展突破瓶颈的有力手段。二、线上线下相结合，全方位覆盖。线下自提满足的消费者立马就想要的期待，减少了商品从下单到到达顾客手里的时间。所以受到消费者的极大认可。三、政府支持实体店经济崛起。国家也在大力推动新零售的改革，新零售时代扑面而来。引导传统消费向社交体验、家庭消费、文化消费、精神消费、时尚消费等转变。以市场化方式盘活现有商业资源，减少商铺转租行为，降低商铺租金，放宽对临街商铺装修限制，营造线上线下公平竞争的税收环境，大力推动线下实体店的发展。Wonderful除汇集世界各地数万种名品，组成“进口商品超市”，同时还创造性地融合代收代发快递、邮件，民航机票、火车售票、汽车售票、旅游门票、保险业务、酒店订票、手机充值、水电气费、游戏点卡等24小时便民服务项目，解决各类生活难题。

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